Если входящие вызовы на вашем Huawei сбрасываются или не поступают, а вы находитесь вне зоны покрытия — первым делом проверьте параметры переадресации в приложении «Телефон». На устройствах с EMUI и HarmonyOS эта функция спрятана глубже, чем на чистом Android, и часто блокируется оператором при неправильной комбинации символов. Ниже разобраны все рабочие способы активации перенаправления вызовов — от стандартного меню до USSD-запросов.
Сбой переадресации на Huawei Nova, P-серии или Mate обычно проявляется одинаково: абонент слышит длинные гудки, хотя ваш телефон молчит, или звонок сразу уходит на голосовую почту. Причина — неверно сохранённый номер назначения либо конфликт между двумя SIM-картами, когда переадресация задана только для одной линии.
Стандартная настройка через приложение «Телефон»
Откройте штатный звонилку и нажмите на три точки в правом верхнем углу — там находится меню «Настройки». В открывшемся списке выберите пункт «Переадресация вызовов»: он отвечает за все типы перенаправления на обеих SIM-картах.
Система предложит четыре варианта условий: всегда, если занято, если нет ответа и если недоступен. Для каждого из них нужно отдельно ввести номер, на который будут уходить вызовы. Номер вводится в международном формате: +7XXXXXXXXXX для России или +380XXXXXXXXX для Украины — иначе оператор отклонит запрос.
После ввода номера нажмите «Включить» и подождите 5–10 секунд. Система отправит служебную команду оператору, и статус переадресации изменится с «Отключено» на «Включено». Если этого не произошло, проверьте баланс — активация услуги может требовать нулевого остатка на счёте.
☑️ Настройка переадресации на Huawei
Настройка через USSD-команды
Если меню смартфона не отвечает или вы хотите задать переадресацию быстрее, используйте коды оператора. Универсальная команда для безусловной переадресации выглядит как 21*номер#, а для перенаправления при отсутствии ответа — 61*номер#.
Введите комбинацию в поле набора номера и нажмите клавишу вызова. Через несколько секунд устройство покажет ответ оператора — обычно это текст вида «Переадресация включена» или код ошибки. Для отключения используйте ##21# (сброс всех условий) или #002# (отмена всех переадресаций).
⚠️ Внимание: USSD-команды работают только с той SIM-картой, с которой совершается вызов. Если у вас две SIM, проверьте, какая из них активна в момент набора кода — иначе переадресация настроится не на ту линию.
| Условие | Команда включения | Команда отключения |
|---|---|---|
| Безусловная | **21*номер# | ##21# |
| Если занято | **67*номер# | ##67# |
| Если нет ответа | **61*номер# | ##61# |
| Если недоступен | **62*номер# | ##62# |
Запоминать коды необязательно: все команды можно скопировать из этой таблицы и вставить в звонилку. Главное — не добавляйте пробелы и дефисы между символами, иначе оператор выдаст ошибку «Неверный формат запроса».
Переадресация через системные настройки EMUI
В некоторых версиях EMUI 10/11 и HarmonyOS 2/3 путь к переадресации отличается. Зайдите в «Настройки» → «Беспроводная сеть» → «Две SIM-карты и мобильная сеть» → выберите нужную SIM → «Переадресация вызовов». Этот путь актуален, если в приложении «Телефон» пункт меню отсутствует.
Внутри вы увидите те же четыре условия, но интерфейс может быть на английском языке — Call Forwarding, When Busy, When No Reply, When Unreachable. Принцип настройки идентичен: ввод номера и подтверждение через кнопку «Enable».
Обратите внимание: на некоторых прошивках Huawei переадресация скрыта до тех пор, пока в смартфон не вставлена SIM-карта. Если вы просматриваете настройки без SIM, раздел будет неактивен или вообще не отображаться.
Особенности настройки на двух SIM-картах
Смартфоны Huawei с поддержкой двух SIM позволяют задать переадресацию отдельно для каждой линии. Это важно, если одна SIM используется для работы, а вторая — для личных звонков: перенаправление с рабочей линии на личный номер часто нарушает корпоративные правила.
При настройке убедитесь, что в верхней части экрана переадресации указана нужная SIM-карта. Переключение между линиями выполняется через выпадающий список или вкладки — в зависимости от версии EMUI. Если вы задали переадресацию на SIM1, а звонки продолжают приходить на SIM2, проверьте обе вкладки.
⚠️ Внимание: переадресация с одной SIM на другую внутри того же смартфона может создавать циклы. Например, если на SIM1 включена безусловная переадресация на SIM2, а на SIM2 — на SIM1, оператор заблокирует оба запроса. Используйте номера, отличные от номеров ваших SIM.
Также учитывайте, что при переадресации на номер другой SIM-карты того же телефона вызов может не пройти, если вторая SIM находится в режиме ожидания. В таком случае настройте перенаправление на внешний номер — например, на городской телефон или номер коллеги.
Проверка статуса и устранение неполадок
После настройки обязательно проверьте, что переадресация реально работает. Попросите второго абонента позвонить вам с другого номера, либо выполните проверку через команду *#21# — она покажет текущий статус всех условий перенаправления.
Если после ввода номера система пишет «Ошибка» или «Не удалось выполнить запрос», проверьте три вещи: формат номера (обязательно с кодом страны), баланс на SIM-карте и поддержку услуги вашим тарифным планом. Некоторые виртуальные операторы не поддерживают переадресацию на номера других сетей.
Ещё одна частая причина сбоя — установка переадресации на номер, который начинается с 8 вместо +7. Операторы Huawei часто отклоняют такие запросы, требуя строго международный формат. Перепишите номер в виде +7XXXXXXXXXX и повторите попытку.
Как сбросить все переадресации разом
Наберите ##002# и нажмите вызов. Эта команда отключит все активные переадресации на текущей SIM-карте, включая безусловные и условные. После сброса вы получите SMS-подтверждение от оператора. Если команда не сработала, выполните сброс через меню «Телефон» → «Переадресация вызовов» → отключите каждый пункт вручную.
Переадресация через сторонние приложения
На смартфонах Huawei без сервисов Google установка дополнительных приложений для управления звонками ограничена. Тем не менее, существуют утилиты вроде Call Forwarding или Simple Call Forwarding, доступные через AppGallery. Они работают как обёртка над USSD-командами и автоматически подставляют нужные коды.
Принцип работы таких приложений прост: вы указываете номер назначения и условие, а утилита отправляет соответствующий USSD-запрос от вашего имени. Это удобно, если вы не хотите запоминать коды, но помните: приложение не добавляет новых функций — оно лишь автоматизирует стандартные команды оператора.
Учитывайте, что сторонние утилиты не могут изменить системную переадресацию, если она заблокирована на уровне прошивки. В таком случае единственный рабочий метод — ручная настройка через меню «Телефон» или прямое обращение в службу поддержки оператора.
Если переадресация не активируется ни одним способом, позвоните оператору и попросите включить услугу со своей стороны. Иногда проблема не в смартфоне, а в том, что переадресация отключена на сетевом уровне — особенно на корпоративных тарифах.
Частые ошибки и их решение
Самая распространённая ошибка — попытка настроить переадресацию на номер без кода страны. Смартфон Huawei принимает номер, но оператор отклоняет запрос, и через несколько секунд вы видите уведомление «Не удалось выполнить переадресацию». Решение — всегда использовать формат +7 или +380.
Вторая по частоте проблема — переадресация на номер, который уже используется для другой услуги. Например, если на тот же номер настроена голосовая почта, конфликт неизбежен. Попробуйте временно отключить голосовую почту и повторить настройку.
Третья ошибка связана с роумингом: при нахождении за границей переадресация может не работать, даже если она корректно настроена дома. Это ограничение оператора, а не смартфона. Проверьте условия вашего тарифа для роуминга или используйте переадресацию через интернет-мессенджеры.
Ключевой вывод: настройка переадресации на Huawei занимает не более 2 минут, если использовать правильный формат номера и учитывать особенности двух SIM-карт. Все способы — через меню, USSD или приложения — приводят к одному результату, поэтому выбирайте тот, который удобнее.
Часто задаваемые вопросы
Почему переадресация не работает на моём Huawei после настройки?
Проверьте, что номер введён в международном формате и на счету достаточно средств. Также убедитесь, что переадресация включена для той SIM-карты, на которую поступают звонки. Если всё верно, перезагрузите смартфон — иногда система не обновляет статус после отправки команды.
Можно ли настроить переадресацию только на определённые номера?
Стандартными средствами Android и EMUI это невозможно — переадресация применяется ко всем входящим вызовам, соответствующим условию. Для выборочного перенаправления нужны сторонние приложения с доступом к журналу звонков, но они не гарантируют корректную работу на всех прошивках Huawei.
Сколько стоит переадресация звонков на Huawei?
Тарификация зависит от оператора: обычно переадресация на номера внутри сети бесплатна, а на номера других операторов тарифицируется как исходящий вызов. Точные условия уточняйте в службе поддержки вашего оператора — универсальных тарифов не существует.
Что делать, если настройки переадресации не сохраняются после перезагрузки?
Это редкий сбой прошивки EMUI. Попробуйте сбросить настройки сети через «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс настроек сети». После этого настройте переадресацию заново. Если проблема повторяется, обновите прошивку до актуальной версии.