При входящем звонке на Huawei через несколько гудков срабатывает сброс, и вызывающий абонент слышит короткие гудки или автоответчик — это типичный симптом активной переадресации. Чаще всего она включается случайно через меню Настройки → Вызовы либо остается после использования операторских услуг. Для отключения достаточно выполнить несколько действий в зависимости от типа перенаправления: безусловного, по занятости, без ответа или при недоступности.
Ниже приведены рабочие методы снятия переадресации на смартфонах Huawei и Honor под управлением EMUI и HarmonyOS. Способы подходят для моделей от P20 до Mate 60 и Nova серии, включая устройства с двумя SIM-картами.
Проверка статуса переадресации перед отключением
Прежде чем менять настройки, необходимо выяснить, какой именно тип переадресации активен. На большинстве прошивок Huawei статус отображается прямо в меню вызовов, но иногда пункт скрыт или недоступен оператором.
Самый быстрый способ диагностики — USSD-запрос *#21#. Наберите эту комбинацию в приложении «Телефон» и нажмите вызов. На экране появится сводка по всем четырем типам переадресации: голос, данные, факс, SMS. Если напротив какого-либо пункта указан номер — переадресация включена.
⚠️ Внимание: USSD-команды могут не работать на некоторых моделях с двумя SIM-картами, если запрос выполняется не с активной линии. Переключитесь на нужную SIM-карту перед набором.
Альтернативный способ — зайти в Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → SIM-карта → Переадресация вызовов. Названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии EMUI, но логика одинакова: там отображаются все четыре типа перенаправления с номерами, на которые они настроены.
Отключение через меню настроек смартфона
Самый надежный метод — использование штатного меню. Он не зависит от оператора и работает на всех прошивках, включая свежую HarmonyOS 4. Откройте приложение «Телефон» и нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем выберите «Настройки».
Далее следуйте цепочке: Переадресация вызовов → выберите нужную SIM-карту (если их две) → отобразится список из четырех пунктов. Для каждого активного пункта нажмите на него и выберите «Отключить» или «Выключить». После этого статус изменится на «Отключено» или «Не переадресовано».
На некоторых моделях Huawei с EMUI 12 и выше пункт меню называется «Переадресация» без слова «вызовов». Расположение может быть в Настройки → Приложения → Телефон — но там обычно только настройки уведомлений, поэтому основной путь именно через приложение «Телефон».
⚠️ Внимание: если пункт «Переадресация» неактивен или не открывается, это означает, что оператор заблокировал управление через меню. В таком случае используйте USSD-команды или обратитесь в службу поддержки оператора.
Сброс переадресации USSD-командами
Универсальный способ, работающий на любом Huawei независимо от прошивки, — специальные коды отключения. Они отправляются оператору напрямую и не требуют доступа к меню телефона.
Для отключения всех типов переадресации одновременно наберите ##002# и нажмите вызов. Это полный сброс — после его выполнения все перенаправления (голос, данные, SMS) будут отключены. Если нужно отключить только отдельные типы, используйте следующие комбинации:
- 📵
##21#— отключение безусловной переадресации (все вызовы перенаправляются сразу); - 📵
##61#— отключение переадресации при отсутствии ответа (обычно через 15–30 секунд); - 📵
##62#— отключение переадресации при недоступности телефона (выключен или вне зоны); - 📵
##67#— отключение переадресации при занятой линии.
После набора команды на экране появится сообщение об успешном выполнении запроса. Если оператор не поддерживает конкретный код, вы увидите ошибку — в этом случае проверьте правильность набора и наличие символа # в конце.
☑️ Чек-лист отключения переадресации
Особенности отключения на двухсимочных моделях
На смартфонах Huawei с поддержкой двух SIM-карт переадресация настраивается отдельно для каждой линии. Частая ошибка — отключение перенаправления только на первой SIM, при этом вторая продолжает переадресовывать вызовы.
В меню настроек выберите конкретную SIM-карту перед изменением параметров. При использовании USSD-команд убедитесь, что активная линия — именно та, на которой нужно отключить переадресацию. Переключение линии выполняется в приложении «Телефон» через выбор SIM-карты перед набором номера.
Если на устройстве используется режим «Умная SIM» или автоматический выбор сети, проверьте, какая карта установлена как основная для вызовов. Это можно сделать в Настройки → Мобильная сеть → SIM-менеджер.
Что делать, если переадресация не отключается
Иногда стандартные методы не дают результата: после отключения статус возвращается к «Включено» или команда выполняется с ошибкой. Наиболее вероятная причина — ограничения со стороны оператора связи. Некоторые тарифы включают услугу переадресации принудительно, например, при активации голосовой почты.
В такой ситуации свяжитесь с оператором через горячую линию или личный кабинет и запросите отключение услуги «Переадресация вызовов» на уровне сети. Уточните, не подключена ли услуга «Голосовая почта» — она автоматически включает переадресацию на номер автоответчика при недоступности или занятости.
Как отключить голосовую почту на Huawei
Голосовая почта часто маскируется под переадресацию. Отключить её можно командой ##002# или через оператора. На некоторых прошивках EMUI пункт находится в Настройки → Вызовы → Голосовая почта → Отключить. Если автоответчик продолжает активироваться, запросите у оператора деактивацию услуги на сетевом уровне.
Еще одна возможная причина — сбой прошивки после обновления. Попробуйте перезагрузить телефон или выполнить сброс настроек сети: Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети. Это не удалит личные данные, но вернет параметры SIM-карт и вызовов к заводским.
⚠️ Внимание: сброс настроек сети удалит сохраненные Wi-Fi пароли и сопряженные Bluetooth-устройства. Перед выполнением убедитесь, что у вас есть доступ к домашней сети.
Таблица соответствия команд и типов переадресации
Для быстрой ориентации используйте сводную таблицу. В ней указаны команды отключения для каждого типа перенаправления на Huawei и Honor.
| Тип переадресации | Команда отключения | Команда проверки | Когда срабатывает |
|---|---|---|---|
| Безусловная | ##21# | *#21# | Сразу, без гудков |
| При занятости | ##67# | *#67# | Линия занята |
| Без ответа | ##61# | *#61# | 15–30 секунд ожидания |
| При недоступности | ##62# | *#62# | Телефон выключен или вне зоны |
| Все типы | ##002# | *#002# | Комбинированный сброс |
После выполнения любой команды рекомендуется перезагрузить смартфон. Это обновит статус в системе и устранит возможные визуальные артефакты в меню настроек.
Скрытые переадресации и проверка через сервисные коды
На некоторых прошивках Huawei переадресация может быть скрыта от пользователя — например, при использовании корпоративных SIM-карт или после установки сторонних приложений для звонков. Для диагностики используйте сервисный код *#21# — он покажет фактический номер переадресации даже если в меню отображается «Отключено».
Если вы обнаружили переадресацию на незнакомый номер, это может указывать на подмену настроек вредоносным приложением. Проверьте список установленных программ и удалите подозрительные. Также стоит проверить разрешения приложения «Телефон» в Настройки → Приложения → Телефон → Разрешения.
Полезный совет: После отключения переадресации сделайте тестовый звонок с другого телефона. Если вызов проходит нормально и не сбрасывается — все настроено верно. Проверьте обе SIM-карты, если используете две.
В редких случаях переадресация включается автоматически после обновления прошивки или смены SIM-карты. Это связано с сохранением предыдущих настроек оператора. Выполните полный сброс командой ##002# и проверьте статус через *#21#.
Ключевой вывод: Универсальная команда ##002# отключает все типы переадресации на любом Huawei. Если она не сработала — проблема на стороне оператора, и решать её нужно через поддержку.
Частые вопросы о переадресации на Huawei
Почему переадресация включается сама по себе?
Наиболее частые причины: активация голосовой почты, настройки оператора при смене тарифа, сбой после обновления прошивки или действие стороннего приложения. Проверьте статус через *#21# и отключите все активные типы.
Отключится ли переадресация после сброса до заводских настроек?
Нет, сброс до заводских настроек не влияет на переадресацию, так как она хранится на стороне оператора, а не в памяти телефона. Единственный способ — USSD-команды или обращение в поддержку оператора.
Работают ли команды отключения на всех операторах России?
Большинство операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2) поддерживают стандартные GSM-команды ##002#, ##21# и другие. Однако некоторые региональные операторы могут блокировать управление переадресацией через USSD — в этом случае потребуется звонок в поддержку.
Как отключить переадресацию, если телефон не реагирует на команды?
Убедитесь, что вы набираете команду в приложении «Телефон», а не в поле быстрого набора. Также проверьте, что символ # вводится с клавиатуры, а не из предиктивного ввода. Если команда не выполняется — обратитесь к оператору.