При входящем звонке на Huawei Nova 11 или Honor 90 гудок сразу сбрасывается, а собеседник слышит короткие гудки — это типичный симптом активной безусловной переадресации. Чаще всего она включается случайно через меню набора номера или остается после использования сим-карты в другом аппарате. Проверьте текущее состояние, набрав команду *#21# на клавиатуре звонилки: если на экране появится номер для перенаправления, значит, услуга активна.
Отключить переадресацию на смартфонах Huawei можно четырьмя способами: через системные настройки, USSD-запросы, приложение «Телефон» или панель быстрых переключений. Первый метод подходит для всех моделей с EMUI 10 и выше, второй работает даже при заблокированном экране, а третий позволяет сбросить только голосовые вызовы или только видеозвонки. Ниже разобраны все варианты с учетом особенностей прошивок HarmonyOS и EMUI.
Отключение через настройки телефона
Самый надежный способ — использовать раздел «Переадресация вызовов» в системных настройках. На устройствах с EMUI 12 и HarmonyOS 3 путь к нему одинаковый: откройте «Телефон», нажмите три точки в правом нижнем углу и выберите «Настройки».
В открывшемся меню найдите пункт «Переадресация вызовов» — он находится в блоке «Вызовы». Система покажет четыре типа перенаправления: голосовые, видеовызовы, недоступность и занятость. Для каждого типа нажмите на текущий номер и выберите «Отключить».
- 📞 «Переадресация голосовых вызовов» — отвечает за обычные звонки;
- 📹 «Переадресация видеовызовов» — актуальна для VoLTE и видеозвонков;
- 🚫 «Если недоступен» — срабатывает при выключенном телефоне;
- ⏳ «Если занято» — перенаправляет при разговоре на второй линии.
⚠️ Внимание: на некоторых моделях Huawei пункт называется «Переадресация» без уточнения типа. Если вы не видите подразделов, отключите все доступные переключатели — это отменит перенаправление для всех видов вызовов.
☑️ Проверка после отключения через настройки
Сброс переадресации USSD-командами
Если меню настроек не открывается или система зависает при попытке изменить параметры, используйте универсальные USSD-коды. Они работают на всех смартфонах Huawei независимо от версии прошивки и оператора. Откройте приложение «Телефон» и введите комбинацию ##002# — она отключает все виды переадресации разом.
Для выборочного сброса используйте команду ##21# — она убирает только безусловное перенаправление, при котором звонок уходит на другой номер без гудка. Если проблема касается только случаев, когда линия занята, наберите ##67#, а для отключения при недоступности — ##62#.
##002# — отключить все переадресации
##21# — отключить безусловную переадресацию
##67# — отключить переадресацию при занятости
##62# — отключить переадресацию при недоступности
После ввода команды нажмите кнопку вызова. В течение 3-5 секунд появится системное уведомление об успешном отключении. Если экран показывает ошибку «Не удалось выполнить запрос», проверьте, что SIM-карта вставлена правильно, и повторите попытку через минуту.
Если USSD-код не срабатывает, добавьте в начало команды символ «» — например, #21# вместо #21#. Некоторые операторы используют старый формат запросов.
Отключение через приложение «Телефон»
На смартфонах Huawei с прошивкой EMUI 9 и новее переадресацию можно отключить прямо из интерфейса звонилки. Откройте приложение «Телефон», перейдите на вкладку «Контакты» и нажмите на три точки в правом верхнем углу. В выпадающем меню выберите «Настройки» — пункт «Переадресация вызовов» будет первым в списке.
Этот метод удобен тем, что показывает не только статус услуги, но и номер, на который перенаправляются звонки. Если вы не помните, куда настроили переадресацию, здесь будет виден полный номер. Нажмите на него и выберите «Отключить» — система отправит запрос оператору автоматически.
Сброс через панель быстрых переключений
В HarmonyOS 2 и новее добавлен быстрый переключатель для управления вызовами. Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть шторку уведомлений, и найдите плитку «Переадресация». Если её нет, нажмите на карандаш в правом нижнем углу панели и перетащите нужный переключатель в активную зону.
Нажатие на плитку открывает диалоговое окно с тремя вариантами: «Отключить», «Настроить» и «Отмена». Выберите «Отключить» — система мгновенно отправит команду оператору и отобразит подтверждение в виде всплывающего уведомления. Этот способ не требует входа в глубокие настройки и работает за 10 секунд.
⚠️ Внимание: быстрый переключатель доступен только на устройствах с оболочкой HarmonyOS 2 и выше. На старых моделях с EMUI 10 или 11 эта плитка отсутствует — используйте настройки или USSD-команды.
Особенности отключения на разных моделях
На складных смартфонах Huawei Mate X3 и X5 путь к настройкам переадресации отличается из-за двухэкранной компоновки. Откройте «Телефон» на внутреннем или внешнем дисплее, нажмите три точки и выберите «Настройки» — пункт «Переадресация» будет в разделе «SIM-карты». На моделях серии P60 и Mate 60 с HarmonyOS 4 добавлена подсказка о статусе услуги прямо в меню набора номера.
Для бюджетных линеек Huawei Y и Honor X с EMUI 12 алгоритм стандартный, но пункт меню может называться «Переадресация и ожидание вызова». В этом случае откройте подраздел и отключите каждый тип перенаправления по отдельности — общий переключатель в этих моделях не предусмотрен.
| Модель | Путь в настройках | Особенность |
|---|---|---|
| Huawei P60, Mate 60 | Телефон → ⋮ → Настройки → Переадресация | Подсказка статуса в звонилке |
| Huawei Nova 11, 12 | Телефон → ⋮ → Настройки → Переадресация вызовов | Раздельные пункты для голоса и видео |
| Honor 90, X9 | Телефон → ⋮ → Настройки → Вызовы → Переадресация | Пункт «Ожидание вызова» в том же разделе |
| Huawei Mate X3, X5 | Телефон → ⋮ → Настройки → SIM-карты → Переадресация | Настройка отдельно для каждой SIM |
Переадресация настраивается отдельно для каждой SIM-карты. Если у вас установлено две SIM, проверяйте параметры для обеих — часто проблема остается на второй карте.
Решение частых ошибок при отключении
При попытке сбросить переадресацию на Huawei пользователи сталкиваются с ошибкой «Не удалось установить соединение» или «Сервис временно недоступен». Первая причина — слабый сигнал сети: перейдите в зону уверенного приема или включите режим полета на 10 секунд для переподключения к вышке. Вторая — сбой в настройках оператора, который лечится перезагрузкой смартфона.
Если после выполнения команды ##002# переадресация остается активной, проверьте, не установлено ли перенаправление на уровне оператора. Позвоните в службу поддержки вашего провайдера и попросите отключить услугу «Переадресация вызовов» со стороны сети. Некоторые операторы подключают её автоматически при активации тарифа.
⚠️ Внимание: не пытайтесь сбросить переадресацию удалением системного кэша или сбросом настроек сети — это не влияет на телекоммуникационные службы. Проблема решается только через настройки вызовов или команды оператора.
Запишите команду ##002# в заметки на телефоне. Она пригодится, если переадресация включится снова после обновления прошивки или замены SIM-карты.
Профилактика повторного включения
Чтобы переадресация не включалась самопроизвольно, проверьте настройки после каждого обновления EMUI или HarmonyOS. Системные обновления иногда сбрасывают параметры телекоммуникационных служб к заводским значениям. После установки новой прошивки откройте «Переадресация вызовов» и убедитесь, что все пункты показывают «Отключено».
Если вы пользуетесь двумя SIM-картами, настройте переадресацию отдельно для каждой. На моделях с гибридным слотом при замене второй карты параметры первой не меняются, но при перестановке карт местами система может применить старые настройки к новой карте. После замены SIM всегда проверяйте статус услуги.
После любого сброса настроек (заводского или через Recovery) переадресация вызовов возвращается к значениям оператора по умолчанию. Проверяйте её статус сразу после перезагрузки.
Часто задаваемые вопросы
Почему переадресация включается сама по себе?
Чаще всего это происходит после обновления прошивки, когда система сбрасывает телекоммуникационные настройки. Также причиной может быть установка приложений для записи звонков, которые изменяют параметры вызовов без ведома пользователя.
Отключится ли переадресация после извлечения SIM-карты?
Нет, настройки переадресации хранятся на стороне оператора и привязаны к номеру, а не к SIM-карте. Даже если вставить карту в другой телефон, переадресация останется активной до тех пор, пока вы её не отключите.
Можно ли отключить переадресацию через компьютер?
Да, если у вас есть доступ к личному кабинету оператора. В разделе «Услуги» найдите «Переадресация вызовов» и деактивируйте её. Настройки применятся в течение 5-10 минут.
Что делать, если USSD-коды не работают на моем операторе?
Позвоните в службу поддержки оператора и попросите отключить услугу дистанционно. Оператор отправит команду на ваш номер, и переадресация будет сброшена в течение минуты.
Повлияет ли отключение переадресации на другие функции?
Нет, отключение перенаправления вызовов не затрагивает голосовую почту, ожидание вызова или конференц-связь. Эти услуги управляются отдельными настройками и останутся активными.
После отключения переадресации на Huawei проверьте входящий звонок с другого номера — он должен пройти с обычными гудками. Если проблема сохраняется, свяжитесь с оператором и уточните, не установлено ли перенаправление на уровне сети. В большинстве случаев описанные методы полностью решают проблему за 2-3 минуты.