Если входящие звонки на вашем Huawei или Honor бесследно исчезают или доносятся до другого номера, значит, в настройках SIM-карты активирована переадресация. Чаще всего это происходит после случайного ввода USSD-кода, сбоя оператора или при использовании второй SIM-карты в режиме ожидания. Отключить переадресацию вызова на Huawei можно за пару минут через системное меню «Телефон» — ниже разобраны все рабочие способы, включая скрытые коды для принудительного сброса.
Проверка текущего статуса переадресации
Прежде чем менять параметры, убедитесь, что переадресация вообще включена. Откройте приложение «Телефон» и нажмите на три точки в правом нижнем углу — там находится меню настроек. В зависимости от версии EMUI или HarmonyOS путь может называться «Настройки» или «Дополнительные настройки».
Внутри найдите пункт «Переадресация вызовов» — он находится в блоке, связанном с SIM-картами. Система покажет четыре типа условий: «Всегда», «Если занято», «Если недоступен», «Если нет ответа». Если напротив любого из них указан номер, отличный от пустого значения, переадресация активна.
Для быстрой проверки используйте универсальный запрос *#21# — он отобразит состояние всех видов переадресации на текущей SIM-карте без захода в меню. На экране появится список условий и статус каждого из них.
Главный признак активной переадресации — гудки при звонке идут, но вызов не поступает на устройство, либо после первого гудка сбрасывается.
Отключение через системные настройки
Самый надёжный способ — использовать штатное меню смартфона. В зависимости от модели (P40, Mate 30, Nova 9 или бюджетный Y-серии) интерфейс может немного отличаться, но логика одинакова.
- Откройте приложение «Телефон» → нажмите три точки в правом нижнем углу.
- Выберите
«Настройки»→«Переадресация вызовов». - Выберите нужную SIM-карту, если их две.
- Нажмите на пункт, где указан номер переадресации (например, «Всегда»).
- В открывшемся окне выберите «Отключить» или сотрите номер вручную и подтвердите пустое значение.
Повторите процедуру для всех четырёх условий. Некоторые прошивки позволяют отключить всё разом — ищите кнопку «Отключить все» внизу экрана. После выполнения проверьте статус запросом *#21# — все пункты должны быть пустыми.
☑️ Чек-лист отключения переадресации
Использование USSD-команд для сброса
Если меню настроек недоступно из-за сбоя или вы хотите сбросить переадресацию быстрее, используйте сервисные коды. Они работают на любой модели Huawei и не требуют доступа к интернету.
- 📞
##002#— полный сброс всех видов переадресации на текущей SIM-карте. - 📞
##21#— отключение безусловной переадресации («Всегда»). - 📞
##61#— отключение переадресации «Если нет ответа». - 📞
##62#— отключение переадресации «Если недоступен». - 📞
##67#— отключение переадресации «Если занято».
Введите команду в поле набора номера и нажмите зелёную кнопку вызова. Через несколько секунд оператор пришлёт SMS-подтверждение об успешном сбросе. Важно: команда ##002# сбрасывает все условия сразу — это самый быстрый способ, если не знаете, какой именно тип включён.
⚠️ Внимание: USSD-команды работают только с номером, введённым без пробелов и дефисов. Если после ввода команды ничего не произошло, проверьте, что поле набора не содержит других символов, и попробуйте ещё раз.
Особенности для двух SIM-карт
На смартфонах Huawei с двумя SIM-картами переадресация настраивается отдельно для каждой. Если вы отключили её на первой SIM, но звонки всё равно пропадают — проверьте вторую. Частая ситуация: включена переадресация «Если недоступен» на SIM2, когда SIM1 занята разговором.
Зайдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» → выберите SIM-карту → «Переадресация вызовов». Повторите отключение для каждой карты. Учитывайте, что в режиме ожидания обеих SIM переадресация «Если недоступен» на одной карте может перехватывать вызовы другой.
Ещё один нюанс: некоторые операторы при активации услуги «Всегда на связи» автоматически включают переадресацию на свой голосовой сервис. В этом случае отключение через телефон не поможет — нужно звонить оператору и просить деактивировать услугу со стороны сети.
Если после всех действий переадресация снова включается сама — проверьте, не установлено ли приложение для «антиспама» или «виртуального номера», которое перехватывает настройки телефона.
Сброс через инженерное меню
В редких случаях стандартные настройки не сохраняются из-за сбоя прошивки. Тогда можно попробовать сбросить параметры через инженерное меню. Для этого введите код ##2846579## — он откроет сервисный режим Project Menu на большинстве устройств Huawei.
В меню выберите «Network Information» → «Network Settings» → «Call Forwarding». Здесь можно просмотреть и сбросить все виды переадресации для каждой SIM-карты. Этот метод подходит для продвинутых пользователей — неверные действия в инженерном меню могут повлиять на другие сетевые параметры.
После сброса обязательно перезагрузите устройство. Если переадресация продолжает работать, проблема кроется на стороне оператора — позвоните в службу поддержки и попросите проверить настройки вашего номера в их системе.
⚠️ Внимание: инженерное меню не предназначено для рядовых пользователей. Не меняйте другие параметры, кроме переадресации, — это может привести к потере сети или некорректной работе мобильного интернета.
Что делать, если переадресация не отключается
Если ни один из способов не сработал, проверьте, не активирована ли переадресация на уровне оператора. Некоторые тарифы включают её автоматически при подключении услуги «Голосовая почта» или «Второй номер». Позвоните в контактный центр и попросите отключить услугу «Переадресация вызовов» полностью.
Также убедитесь, что на устройстве не установлен VPN-клиент, который перенаправляет трафик через сторонние серверы, или приложение для записи разговоров, которое может блокировать входящие вызовы. Временное отключение таких приложений поможет выявить причину.
Крайняя мера — сброс сетевых настроек: «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс сетевых настроек». Это не удалит личные данные, но вернёт параметры Wi-Fi, Bluetooth и мобильной сети к заводским значениям.
Как проверить переадресацию на другом телефоне
Возьмите любой другой смартфон и позвоните на свой номер. Если вызов идёт на голосовую почту или другой номер — переадресация активна. Также можно отправить USSD-запрос *#21# с вашей SIM-карты, вставленной в другой телефон — статус будет виден независимо от прошивки.
Таблица кодов для быстрого управления
| Команда | Действие | Тип переадресации |
|---|---|---|
##002# | Полный сброс всех условий | Все типы |
##21# | Отключение безусловной | Всегда |
##61# | Отключение по таймауту | Нет ответа |
##62# | Отключение при выключенном телефоне | Недоступен |
##67# | Отключение при занятой линии | Занято |
Команды с двумя решётками в конце (##код#) отключают переадресацию, а с одной звёздочкой и решёткой (#код#) — проверяют статус. Например, #67# покажет, включена ли переадресация при занятой линии. Эти коды универсальны и не зависят от модели смартфона.
⚠️ Внимание: после ввода USSD-команды дождитесь ответа оператора — обычно это занимает 3–5 секунд. Не завершайте вызов раньше времени, иначе команда не выполнится.
FAQ — частые вопросы
Почему переадресация включается сама после отключения?
Это происходит, если оператор предоставляет услугу «Голосовая почта» или «Ожидание вызова» в составе тарифа. При активации SIM-карты оператор автоматически настраивает переадресацию на свой сервер. Решение — звонок оператору и отключение услуги на стороне сети.
Отключится ли переадресация после сброса до заводских настроек?
Нет, сброс настроек телефона не влияет на параметры SIM-карты. Переадресация хранится в памяти оператора, а не в устройстве. Для отключения используйте USSD-команды или обратитесь в поддержку.
Работают ли коды ##002# на всех моделях Huawei?
Да, эти коды стандартизированы и поддерживаются всеми операторами и моделями телефонов, включая Honor (до отделения бренда) и новые устройства на HarmonyOS. Если команда не сработала, проверьте, что номер введён без пробелов.
Как отключить переадресацию на голосовую почту?
Используйте команду ##002# — она сбросит все условия, включая переадресацию на голосовую почту. Если после этого звонки всё равно уходят на автоответчик, отключите услугу «Голосовая почта» у оператора.
Запомните главное: команда ##002# сбрасывает всю переадресацию на любой SIM-карте за 5 секунд. Все остальные способы — для точечной настройки.
Теперь вы знаете все способы, как отключить переадресацию вызова на Huawei. Начните с проверки через *#21#, затем используйте ##002# для полного сброса. Если проблема не решается — обратитесь к оператору, так как причина может быть в сетевых настройках вашего номера.