Если при входящем звонке на экране Huawei появляется уведомление «Вторая линия» или вызов сбрасывается, а собеседник слышит короткие гудки — значит, на SIM-карте активирована услуга «Ожидание и удержание вызова». Вторая линия на Huawei — это не отдельный номер, а режим, при котором второй входящий вызов приходит во время активного разговора или параллельно с первым. Чаще всего проблема проявляется на устройствах с двумя SIM-картами: система автоматически переключает входящий вызов на вторую линию, и первый звонок сбрасывается.
Отключить вторую линию можно четырьмя способами: через настройки телефона, USSD-запрос, приложение «Телефон» или обратившись к оператору. Ниже разобраны все варианты для EMUI и HarmonyOS — они подходят для моделей P30, P40, Mate 30, Mate 40, Nova 9 и других. Если у вас двухсимочный смартфон, проверяйте настройки для каждой SIM-карты отдельно.
Почему включается вторая линия и как она работает
Вторая линия — это сетевой сервис оператора, который позволяет принимать второй вызов во время разговора. На уровне телефона эта функция называется «Ожидание вызова» (Call Waiting). Когда она активна, при поступлении второго звонка вы слышите характерный сигнал, а на экране появляются кнопки «Ответить» и «Отклонить».
На смартфонах Huawei проблема возникает из-за того, что система автоматически включает ожидание вызова для обеих SIM-карт при первом запуске. При этом оператор может не поддерживать корректную обработку двух одновременных вызовов — отсюда сбросы, «зависание» на экране и невозможность ответить на второй звонок.
Также вторая линия может появляться при использовании одной SIM-карты, если у оператора подключена услуга «Ожидание» по умолчанию. В этом случае отключение через настройки телефона не всегда помогает — нужно отключать услугу на стороне оператора.
⚠️ Внимание: отключение второй линии полностью убирает возможность принимать второй вызов во время разговора. Если вы часто общаетесь с несколькими абонентами одновременно и используете конференц-связь, не отключайте эту функцию — иначе конференция станет недоступной.
Способ 1: отключение через настройки телефона
Самый простой способ убрать вторую линию на Huawei — отключить ожидание вызова в системных настройках. Этот метод работает на всех устройствах с EMUI 10 и выше, а также на HarmonyOS 2 и 3.
Перейдите в Настройки → Мобильная сеть → Управление SIM-картами. Выберите нужную SIM-карту, затем нажмите на пункт Ожидание вызова и переведите переключатель в неактивное состояние. Повторите операцию для второй SIM-карты, если она установлена.
На некоторых моделях путь может отличаться: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → SIM-карта → Ожидание вызова. Если пункт не находится, воспользуйтесь поиском по настройкам — введите в строке поиска «ожидание» или «вторая линия».
После отключения проверьте статус: нажмите на SIM-карту и убедитесь, что напротив пункта «Ожидание вызова» стоит «Выключено». Если через несколько минут функция снова активировалась автоматически, переходите к следующему способу.
☑️ Проверка отключения второй линии
Способ 2: USSD-команда для отключения
Если в настройках телефона пункт «Ожидание вызова» отсутствует или не сохраняет изменения, используйте USSD-запрос. Универсальная команда отключения — #43#, она работает на большинстве операторов России и СНГ.
Откройте приложение «Телефон», перейдите на цифровую клавиатуру и введите #43#, затем нажмите кнопку вызова. Через 2-3 секунды появится уведомление об отключении услуги. Для повторного включения наберите *43#.
Обратите внимание: USSD-команда отключает ожидание вызова только на той SIM-карте, с которой вы звоните. Для второй SIM-карты нужно повторить запрос, предварительно переключившись на неё в настройках вызова.
#43# — отключить ожидание вызова
*43# — включить ожидание вызова
*#43# — проверить статус услуги
⚠️ Внимание: на некоторых региональных тарифах USSD-команды могут не работать. Если после ввода #43# вы видите сообщение «Неправильный код» или «Ошибка», обратитесь к оператору напрямую.
Способ 3: отключение через приложение «Телефон»
На смартфонах Huawei с EMUI 12 и HarmonyOS есть скрытая настройка ожидания вызова внутри приложения «Телефон». Она доступна через меню набора номера и не требует захода в основные настройки.
Откройте приложение «Телефон», нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт Настройки. Прокрутите список до раздела Дополнительно и найдите строку Ожидание вызова. Переведите переключатель в положение «Выкл».
Этот способ удобен, когда нужно быстро отключить вторую линию, не покидая приложения для звонков. Если пункт «Ожидание вызова» не отображается, значит, ваша прошивка не поддерживает данную настройку — используйте способ 1 или 2.
После отключения сделайте тестовый звонок на другой номер и попросите собеседника позвонить вам параллельно. Если второй вызов больше не появляется — всё сделано правильно.
Если после отключения вторая линия снова активировалась при перезагрузке телефона, проверьте, не установлено ли стороннее приложение для звонков (например, Truecaller), которое может переопределять системные настройки.
Способ 4: обращение к оператору
Когда ни один из вышеперечисленных способов не помогает, проблема может быть на стороне оператора. У некоторых провайдеров услуга «Ожидание вызова» подключена принудительно и не отключается через телефон.
Позвоните в службу поддержки вашего оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota и другие) и попросите отключить услугу «Ожидание и удержание вызова» для вашего номера. Назовите оператору точное название услуги и укажите, что она вызывает сброс входящих звонков.
Альтернативный вариант — личный кабинет на сайте оператора. В разделе «Услуги» найдите «Ожидание вызова» или «Вторая линия» и отключите её самостоятельно. Обычно изменения вступают в силу в течение 15-30 минут.
| Оператор | Команда отключения | Срок действия |
|---|---|---|
| МТС | #43# или личный кабинет | Мгновенно |
| Билайн | #43# или звонок в поддержку | Мгновенно |
| МегаФон | #43# или команда *43# | Мгновенно |
| Tele2 | #43# или личный кабинет | До 24 часов |
Как проверить, активна ли услуга ожидания вызова
Наберите *#43# и нажмите вызов. Если в ответном сообщении указано «Call Waiting: enabled» или «Активно», услуга включена. Если «disabled» или «Выключено» — вторая линия отключена.
Особенности отключения на двухсимочных моделях
На смартфонах Huawei с двумя SIM-картами вторая линия может появляться даже при отключённом ожидании вызова. Это связано с тем, что система автоматически переключает входящий вызов между SIM-картами, если одна из них находится в режиме ожидания.
Чтобы полностью убрать вторую линию на двухсимочном устройстве, отключите ожидание вызова для обеих SIM-карт одновременно. В настройках Управление SIM-картами выберите каждую карту по отдельности и переведите переключатель в неактивное состояние.
Если проблема сохраняется, попробуйте временно отключить одну SIM-карту: Настройки → Мобильная сеть → Управление SIM-картами → Выберите SIM-карту → Выключить. Затем совершите тестовый звонок — если вторая линия исчезла, значит, проблема именно в одной из карт.
Что делать, если вторая линия не отключается
В редких случаях вторая линия продолжает работать даже после всех попыток отключения. Это может быть вызвано сбоем прошивки или конфликтом с сетевыми настройками оператора.
Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме: зажмите кнопку питания, затем коснитесь «Выключить» и удерживайте палец на экране до появления запроса на вход в безопасный режим. Если в безопасном режиме вторая линия не появляется, виновато стороннее приложение.
В крайнем случае выполните сброс сетевых настроек: Настройки → Система → Сброс → Сброс сетевых настроек. Это не удалит ваши данные, но сбросит все параметры Wi-Fi, Bluetooth и мобильной сети к заводским значениям.
Если вторая линия не отключается ни одним из способов, проблема почти всегда на стороне оператора. Требуйте отключения услуги через заявку в поддержку — это гарантированный способ решить проблему.
⚠️ Внимание: не используйте сторонние приложения для «отключения второй линии» из Play Store или AppGallery. Они не имеют доступа к системным настройкам вызовов и могут содержать вредоносный код.
Частые вопросы о второй линии на Huawei
Отключение второй линии влияет на качество связи?
Нет, отключение ожидания вызова не влияет на качество голосовой связи, скорость интернета или работу других функций. Единственное изменение — вы не сможете принимать второй входящий вызов во время разговора.
Можно ли отключить вторую линию только для одной SIM-карты?
Да, на двухсимочных моделях настройка применяется отдельно для каждой SIM-карты. Вы можете отключить ожидание вызова только на одной карте, оставив его активным на другой.
Почему вторая линия снова включилась после обновления системы?
После обновления EMUI или HarmonyOS системные настройки могут сбрасываться к заводским значениям. Проверьте параметры ожидания вызова после каждого крупного обновления и при необходимости отключите их повторно.
Что делать, если вторая линия появляется на одной SIM-карте, но не на другой?
Это указывает на то, что у оператора первой SIM-карты услуга «Ожидание вызова» подключена на стороне сети. Отключите её через USSD-команду или обратитесь в поддержку оператора.
Работает ли отключение второй линии на старых моделях Huawei (P20, P10, Mate 10)?
Да, все описанные способы работают на устройствах с EMUI 8 и выше. На более старых прошивках путь в настройках может немного отличаться, но USSD-команда #43# универсальна для всех версий.
Отключение второй линии на Huawei занимает не более двух минут, если знать правильный путь в настройках. Начните с проверки пункта «Ожидание вызова» в меню SIM-карт — в 80% случаев этого достаточно. Если настройка не сохраняется, используйте USSD-команду или обратитесь к оператору. После отключения обязательно сделайте тестовый звонок, чтобы убедиться, что проблема решена.