На смартфонах Huawei под управлением EMUI и HarmonyOS переадресация вызовов настраивается через системное меню «Телефон» или с помощью USSD-команд оператора. Пользователь часто обнаруживает проблему случайно: входящие звонки уходят на другой номер, а экран остается темным, либо баланс тает из-за перенаправления на платную линию. Понимание того, где лежат настройки и как их прочитать, позволяет за минуту исключить скрытые перенаправления, настроенные ранее или сторонними приложениями.
Прошивки последних версий объединяют параметры голосовой и видеопереадресации в единый раздел, доступный из наборщика. При этом двухсимовые модели требуют явного выбора активной карты перед просмотром статуса, иначе экран покажет настройки только для слота по умолчанию. Ниже рассматриваются все актуальные способы диагностики: от графического интерфейса до скрытых кодов, работающих даже без интернета.
Проверка через системные настройки «Телефон»
Самый наглядный способ — зайти в штатное приложение Телефон, нажать на значок меню (три точки или четыре квадрата) и выбрать Настройки. В открывшемся списке нужен пункт Переадресация вызовов (иногда скрыт внутри Дополнительные услуги или Учетные записи вызовов). На экране отобразятся четыре режима: «Всегда», «Если занято», «Если нет ответа», «Если недоступен» — напротив каждого будет указан номер-приемник или надпись «Отключено».
На устройствах с HarmonyOS 3.0 и новее путь немного короче: Телефон → ⋮ → Настройки → Переадресация вызовов. Если в меню нет нужного пункта, проверьте раздел Сервисы оператора — некоторые прошивки выносят управление туда. Обратите внимание: изменения в этом меню отправляют USSD-запрос в сеть, поэтому требуется активная связь и разблокированная SIM-карта.
☑️ Быстрая проверка статуса в меню
Использование USSD-кодов для диагностики
Коды работают на любом Android, включая старые модели Huawei P30, Mate 20 и бюджетные серии Nova / Y. Наберите комбинацию в наборщике и нажмите вызов — на экране появится всплывающее уведомление с текущим статусом. Это единственный метод, показывающий «сырой» ответ сети, минуя кэш интерфейса.
Основные команды: #21# — безусловная переадресация (все звонки), #62# — при недоступности (телефон выключен/нет связи), #67# — при занято, #61# — при отсутствии ответа, *#004# — сводка по всем условным видам. Для отключения всего сразу служит ##002#. Ответ сети приходит в виде текстового сообщения «USSD-код выполнен» с перечислением активных номеров.
Таблица USSD-кодов для быстрой справки
| Код | Тип переадресации | Когда срабатывает |
|---|---|---|
#21# | Безусловная | Все входящие сразу |
#62# | При недоступности | Телефон выкл. / вне зоны |
#67# | При занято | Абонент на другой линии |
#61# | При отсутствии ответа | Не сняли трубку за ~15-30 сек |
*#004# | Сводная (условные) | Все вышеперечисленные вместе |
⚠️ Внимание: код ##002# сбрасывает все виды переадресации, включая голосовую почту оператора. Если вы пользуетесь визуальной голосовой почтой (Visual Voicemail), её настройки тоже слетят — придется включить заново через приложение оператора.
Особенности на двухсимовых моделях
Владельцы двухсимовых устройств (практически вся современная линейка) должны помнить: меню настроек показывает параметры только для активной SIM-карты голосовой связи. Переключение производится в том же окне «Переадресация вызовов» через выпадающий список вверху экрана или в разделе Учетные записи вызовов. Если вторая карта используется только для интернета, переадресация на ней может быть включена по умолчанию оператором — проверяйте оба слота.
Частая ошибка: пользователь отключает перенаправление на SIM 1, а входящие на SIM 2 всё равно уходят на чужой номер. В EMUI 12/13 и HarmonyOS 2.0/3.0/4.0 интерфейс требует нажать на иконку SIM-карты в заголовке экрана настроек переадресации. Без этого действия вы редактируете конфигурацию не той подписки.
- 🔍 Зайдите в
Настройки → Мобильная сеть → Учетные записи вызовов - 📱 Выберите SIM 1, проверьте все 4 режима переадресации
- 🔁 Повторите для SIM 2
- 📴 Отключите лишние номера кнопкой «Отключить» или кодом
##002#для каждой карты
Типы переадресации: безусловная и условная
Понимание разницы критично для диагностики. Безусловная (21) перехватывает вызов до первого гудка — телефон даже не зазвонит. Условные (61, 62, 67) срабатывают только при выполнении условия: нет ответа, недоступен, занят. Операторы часто включают условную переадресацию на голосовую почту по умолчанию, что легально, но может быть нежелательно в роуминге.
Если вы видите номер голосовой почты (обычно короткий: 900, 0690, 123 и т.п.) в пунктах «Если нет ответа» или «Если недоступен» — это нормально. Но если в пункте «Всегда» прописан чужой мобильный или городской номер — это признак несанкционированной настройки или вируса-маркетингового ПО. В таком случае сбросьте настройки кодом ##002# и поставьте ПИН-код на SIM-меню.
⚠️ Внимание: безусловная переадресация на внешний номер в роуминге тарифицируется как исходящий вызов из страны пребывания в страну назначения. Стоимость может достигать нескольких сотен рублей за минуту. Проверяйте пункт «Всегда» перед выездом за границу.
Проверка через приложение оператора и личный кабинет
Приложения «Мой МТС», «Мой Билайн», «МегаФон», «Мой Tele2» дублируют настройки сети и часто показывают переадресацию, которую системное меню не отображает (например, корпоративные сервисы «Секретарь», «Анти-спам», «Найди меня»). Войдите в раздел Услуги → Переадресация или Настройки связи. Там же можно отключить платные опции, включенные по умолчанию при смене тарифа.
Веб-версия личного кабинета на сайте оператора дает полную историю подключений. Если на телефоне меню пустое, а звонки пропадают — заходите в кабинет с компьютера. Некоторые корпоративные переадресации настраиваются только через API провайдера и не видно в USSD.
В приложении оператора включите push-уведомления об изменении услуг связи. Любое подключение переадресации (даже через USSD) придет алертом — вы узнаете о проблеме в реальном времени, а не через неделю по счету.
Сброс настроек переадресации к значениям по умолчанию
Радикальное лечение — полный сброс через код ##002#. Он удаляет все записи из базы HLR оператора: безусловную, условные, голосовую почту, сервисы «Вы не достижимы». После ввода кода дождитесь всплывающего окна «Переадресация отключена». Затем зайдите в меню «Телефон» и убедитесь, что везде стоит «Отключено».
Альтернатива в интерфейсе: в меню «Переадресация вызовов» нажмите «Отключить все» (кнопка появляется, если хотя бы один режим активен). На HarmonyOS 4.0 кнопка может называться «Сбросить настройки». После сброса перезагрузите смартфон — это очистит кэш телефонии и гарантирует применение изменений модемом.
Код ##002# — единственный гарантированный способ убрать скрытые переадресации, заложенные вредоносными приложениями или мошенниками через социальную инженерию. Используйте его после покупки б/у телефона или если заметили странные списания.
Частые ошибки и их устранение
Симптом: в меню все галочки сняты, а звонки всё равно уходят. Причина — кэш приложения «Телефон» или системного процесса com.android.phone. Решение: Настройки → Приложения → Показать системные → Телефон → Память → Очистить кэш (не данные!). Затем перезагрузка.
Другая ловушка — сторонние блокираторы звонков (Truecaller, Яндекс.Номерон, GetContact). Они запрашивают разрешение «Управление вызовами» и могут ставить свою переадресацию на сервер аналитики. Проверьте Настройки → Приложения → Особый доступ → Управление вызовами — оставьте разрешение только системному наборщику и доверенному антивирусу.
⚠️ Внимание: очистка данных приложения «Телефон» сбросит журнал звонков, избранные контакты и настройки наборщика. Используйте только «Очистить кэш». Если проблема осталась — сбросьте настройки сети: Настройки → Система и обновления → Сброс → Сброс настроек сети.
Часто задаваемые вопросы
Почему код *#21# выдает «Ошибка связи» или «Неверный MMI-код»?
Оператор не поддерживает данный USSD-запрос или SIM-карта не зарегистрирована в сети. Попробуйте включить/выключить режим «В самолете», перезагрузите телефон. На корпоративных SIM кода могут быть заблокированы политикой MDM — обратитесь к системному администратору.
Можно ли проверить переадресацию, если телефон разбит/не включается?
Да, через личный кабинет оператора на сайте или приложение на другом устройстве. Также можно позвонить в службу поддержки с паспортом владельца номера — они увидят активные услуги переадресации в биллинге.
Влияет ли переадресация на расход батареи?
Напрямую — нет, модем не работает в режиме ожидания иначе. Но если включена безусловная переадресация на номер, который также переадресует обратно (цикл), сеть будет постоянно пытаться соединить вызов, что нагружает радиочип и разряжает аккумулятор быстрее.
Как узнать, не установлена ли переадресация на номер мошенников?
Проверьте все четыре режима кодом *#004#. Любой незнакомый 10-11-значный номер (не голосовая почта оператора) — повод для срочного сброса ##002# и смены ПИН-кода SIM-карты. Установите ПИН2 на доступ к меню переадресации в Настройки → Безопасность → Блокировка SIM-карты.
Работает ли проверка через меню, если стоит eSIM?
Да, eSIM отображается как отдельная учетная запись в «Учетных записях вызовов». Процедура идентична физической SIM: выберите профиль eSIM в выпадающем списке и проверяйте статусы. USSD-коды также работают для активного профиля eSIM.