Сброс Huawei P20 до заводских настроек решает проблемы с производительностью, ошибками системы и подготовкой устройства к продаже. Процедура удаляет все пользовательские данные, установленные приложения и настройки, возвращая смартфон в исходное состояние. Существует два основных способа выполнить операцию: через меню настроек, если система загружается, и через режим восстановления (Recovery), если доступ к интерфейсу утрачен.
Перед началом работы обязательно создайте резервную копию важных файлов, так как восстановление информации после полной очистки памяти практически невозможно без предварительного бэкапа. Убедитесь, что аккумулятор заряжен минимум на 50%, чтобы отключение питания не повредило системный раздел. Также удалите аккаунт Google и Huawei ID заранее, иначе после перезагрузки сработает защита FRP (Factory Reset Protection), и телефон потребует ввод старых учетных данных.
Выбор метода зависит от состояния гаджета: если экран реагирует и вы знаете графический ключ или PIN-код, используйте настройки. В случае забытого пароля, зацикливания загрузки (bootloop) или критических сбоев интерфейса — единственный выход через комбинацию клавиш. Ниже подробно разобраны оба сценария с нюансами для модели P20.
Подготовка к сбросу: чек-лист обязательных действий
Игнорирование подготовительного этапа — главная причина потери фото, контактов и чатов. Система не спрашивает подтверждение для каждого типа данных, поэтому ответственность полностью лежит на владельце. Выполните пункты по порядку, чтобы исключить неприятности.
Перенесите медиафайлы на компьютер или в облако (Google Фото, Huawei Cloud). Синхронизируйте контакты и календарь с аккаунтом Google. Сохраните резервные копии мессенджеров (WhatsApp, Telegram) во внутреннюю память или на карту памяти, если она установлена. Выйдите из всех учетных записей в разделе Настройки → Пользователи и аккаунты, чтобы снять привязку FRP.
☑️ Чек-лист перед Hard Reset
⚠️ Внимание: Наличие микросд-карты не защищает данные на внутреннем накопителе. При сбросе через Recovery Mode можно случайно отформатировать и внешний носитель, если не убрать галочку с пункта "Format SD card". Всегда извлекайте карту заранее.
Проверьте версию EMUI в Настройки → О телефоне. На старых прошивках (EMUI 8/9) пункты меню могут называться иначе, но логика идентична. Если телефон управляется корпоративной политикой MDM, стандартный сброс не снимет ограничения — обратитесь к администратору.
Способ 1: Сброс через меню настроек (Soft Reset)
Это самый безопасный и простой вариант для работающего смартфона. Он корректно завершает процессы, размонтирует разделы и перезаписывает системные флаги. Перейдите в Настройки → Система и обновления → Сброс (в EMUI 10/11) или Настройки → Система → Сброс (в EMUI 9). Нажмите «Сброс к заводским настройкам» или «Сбросить телефон».
Система запросит PIN-код, пароль или отпечаток пальца для подтверждения прав администратора. После ввода появится итоговое предупреждение со списком удаляемых данных: аккаунты, приложения, настройки системы, музыка, фото, видео. Нажмите «Сбросить настройки телефона» и дождитесь автоматической перезагрузки. Процесс занимает от 3 до 10 минут в зависимости от заполненности памяти.
После включения появится приветственный экран мастера настройки. Выберите язык, подключите Wi-Fi и войдите в аккаунт Google. Если вы заранее удалили учетную запись, проход авторизации пройдет без запроса старых данных. В противном случае телефон заблокируется на этапе проверки лицензии.
⚠️ Внимание: Если в меню сброса нет активной кнопки или пункт отсутствует, возможно, на устройстве установлена политика ограничений (MDM) или включена защита от сброса в настройках разработчика. Проверьте Настройки → Безопасность → Дополнительно → Защита от сброса и отключите её.
Способ 2: Hard Reset через Recovery Mode (кнопки)
Используется, когда экран заблокирован неизвестным паролем, система не загружается до рабочего стола или интерфейс не реагирует на касания. Выключите телефон полностью: зажмите кнопку питания и выберите «Выключение», либо держите Power 10+ секунд до гашения экрана. Подождите 10-15 секунд после выключения.
Зажмите одновременно кнопку питания и увеличение громкости. Держите их 10-15 секунд до появления логотипа Huawei, затем отпустите только кнопку питания, удерживая громкость. Появится меню Recovery Mode (черный фон, синий/зеленый текст). Навигация: кнопки громкости — вверх/вниз, кнопка питания — выбор/ввод.
Выберите пункт Wipe data/factory reset (или «Сброс данных/восстановление заводских настроек»). Подтвердите выбор: Yes / Factory data reset. Дождитесь сообщения «Data wipe complete» или «Сброс данных завершен». Выберите Reboot system now («Перезагрузка системы»). Первый запуск займет больше времени — до 5-7 минут.
Что делать, если не заходит в Recovery Mode
Если комбинация Power + Vol Up не работает, попробуйте: 1) Зарядить телефон 30 минут, затем повторить. 2) Зажать Power + Vol Down (входит в Fastboot), затем выбрать Recovery через меню Fastboot. 3) Если экран черный, но вибрирует — возможно, сбой прошивки; нужен eRecovery через ПК (кабель + HiSuite). 4. На некоторых партиях P20 помогает зажим Power + Vol Up + Vol Down одновременно.
⚠️ Внимание: В меню Recovery на EMUI 10+ может отсутствовать пункт "Wipe cache partition". Очистка кэша теперь интегрирована в полный сброс. Не пытайтесь найти его отдельно — это норма для текущих версий прошивки. Выбор пункта "Format data" требует ввода слова "yes" с виртуальной клавиатуры на экране — это защита от случайного нажатия.
Таблица: сравнение методов сброса для Huawei P20
| Критерий | Через меню (Soft Reset) | Через Recovery (Hard Reset) | Через eRecovery (ПК) |
|---|---|---|---|
| Требуется доступ к системе | Да | Нет | Нет (требуется ПК и кабель) |
| Удаляет FRP-блокировку (если аккаунт не удален) | Нет | Нет | Нет |
| Сложность для новичка | Низкая | Средняя | Высокая |
| Решает зацикливание загрузки (bootloop) | Нет | Да (в 90% случаев) | Да (перепрошивка) |
| Сохраняет данные на microSD | Да | Да (если не выбрать Format SD) | Да |
Метод eRecovery (восстановление через интернет с ПК) актуален, если Recovery Mode поврежден или телефон не включается вообще. Требуется установленный HiSuite, оригинальный кабель и стабильное соединение. Прошивка скачивается с серверов Huawei автоматически по IMEI/серийному номеру.
Разблокировка FRP (Google Lock) после сброса
Factory Reset Protection — механизм безопасности Android 5.1+. Если перед сбросом не удалить аккаунт Google, при первой настройке система запросит «ввести аккаунт Google, который ранее синхронизировался с этим устройством». Без логина и пароля от этой учетки телефон станет «кирпичом».
Официальный способ снятия: войти в аккаунт владельца. Если данные забыты — восстановить доступ через форму Google Account Recovery (требуется доступ к почте/телефону, привязанному к аккаунту). Неофициальные методы (OTG-кабель с APK, прошивка комбинированным файлом через Odin/SP Flash Tool) сложны, рискованны и могут нарушить Knox/Warranty bit. На P20 с EMUI 9+ эксплойты FRP практически не работают из-за загрузчика с проверкой подписи.
Удаляйте аккаунт Google заранее: Настройки → Пользователи и аккаунты → Google → ваш аккаунт → Удалить аккаунт. Делайте это до входа в меню сброса. Это единственный гарантированный способ избежать FRP-блокировки без потери гарантии.
Если купили б/у телефон с чужой блокировкой FRP — свяжитесь с продавцом для удаления устройства из его аккаунта Google удаленно (myaccount.google.com/device-activity). Без сотрудничества прошлого владельца разблокировка легально невозможна. Сервисные центры Huawei не снимают FRP без чека и паспорта покупателя.
Частые ошибки и их решения
Ошибка «Custom binary blocked by FRP lock» появляется при попытке прошить официальную прошивку через eRecovery или HiSuite, если загрузчик разблокирован (OEM Unlock) или установлен кастомный Recovery (TWRP). Верните стоковый recovery и заблокируйте загрузчик командой fastboot oem lock (требуется код разблокировки от Huawei, который больше не выдается официально).
Ситуация «Телефон не включается после сброса, горит только логотип» — признак повреждения системного раздела при прерывании питания или неполной записи прошивки. Помогает только перепрошивка через eRecovery или SD-карту с файлом UPDATE.APP (метод Force Upgrade). Требуется ПК, кабель и файл прошивки именно для вашей региональной версии (C432, C636 и т.д.).
Сообщение «MDM lock» или «Device managed by your organization» означает корпоративную блокировку. Стандартный сброс её не снимает. Решение: ввести учетные данные корпоративного портала или обратиться в IT-отдел компании-владельца. Обход MDM на современных EMUI без уязвимостей нулевого дня не существует.
Главный вывод: Любой сброс без предварительного удаления аккаунтов Google и Huawei ID гарантированно приведет к FRP-блокировке. Подготовка (бэкап + выход из аккаунтов) занимает 10 минут и экономит часы попыток восстановления доступа.
Восстановление данных после Hard Reset
Если бэкап был создан в Huawei Backup (настроен в Настройки → Система и обновления → Резервное копирование и восстановление), после настройки телефона зайдите в то же меню, выберите «Восстановление», укажите источник (внутренняя память, SD-карта, USB-накопитель через OTG) и выберите нужную копию по дате.
Google Backup восстанавливается автоматически на этапе мастера настройки при входе в аккаунт: приложения, настройки Wi-Fi, пароли, обои, история звонков, SMS. Включите галочку «Восстановить из резервной копии» и выберите нужный смартфон из списка. Процесс идет в фоне после появления рабочего стола.
Локальные бэкапы WhatsApp (файл msgstore.db.crypt14 в папке Databases) подхватываются при первой установке мессенджера, если файл лежит в /WhatsApp/Databases во внутренней памяти. Telegram и другие облачные мессенджеры синхронизируют историю сами после ввода номера. Фото из Google Фото появятся при включении синхронизации в приложении.
FAQ: Частые вопросы по сбросу Huawei P20
Сброс удаляет прошивку и возвращает старую версию Android/EMUI?
Нет. Заводский сброс очищает только пользовательский раздел /data и кэш /cache. Системный раздел /system (прошивка) остается неизменным. Версия Android и EMUI та же, что была до сброса. Откат на старую версию возможен только полной перепрошивкой через eRecovery или SD-карту.
Можно ли сбросить настройки, не теряя фото и контакты?
Нет полного сброса с сохранением данных. Существует пункт «Сброс только настроек» (Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек), он удаляет пароли Wi-Fi, настройки звука/экрана, привязки Bluetooth, но сохраняет приложения и медиафайлы. Это не решает системные ошибки так эффективно, как полный Hard Reset.
Что делать, если забыл пароль от экрана блокировки и не могу зайти в меню?
Единственный вариант — Hard Reset через Recovery Mode (Power + Vol Up). После сброса сработает FRP, потребуется аккаунт Google, который был на телефоне до блокировки. Если и его не помните — восстановление доступа возможно только через поддержку Google с доказательством владения аккаунтом.
Почему после сброса телефон просит пароль от аккаунта Huawei ID?
Это защита «Найти устройство» (Find My Phone). Если функция была включена и вы не вышли из Huawei ID перед сбросом, сервер блокирует активацию. Введите логин/пароль от Huawei ID или снимите блокировку удаленно через cloud.huawei.com (раздел «Найти устройство» → «Стереть данные» → «Удалить с аккаунта»).
Помогает ли сброс при вирусах и рекламе в системе?
Полный сброс через Recovery удаляет все сторонние приложения, включая вредоносные, установленные в пользовательское пространство. Если вирус встроен в системный раздел (предустановленная реклама в прошивке регионального дистрибьютора или руткит с правами system) — сброс не поможет, нужна перепрошивка на чистую глобальную/европейскую версию прошивки.