Сброс Huawei P20 до заводских настроек устраняет системные сбои, удаляет личные данные перед продажей и возвращает производительность устройства. Процедура затрагивает внутреннюю память, поэтому заранее сохраните контакты, фото и документы в облако или на компьютер. Два основных сценария — через меню настроек и в режиме Recovery — покрывают любые ситуации, включая зависание на логотипе.
Модель Huawei P20 работает на платформе EMUI 8.1 (обновляемая до EMUI 10/11), поэтому пункты меню могут незначительно отличаться от актуальных версий оболочки. Если сенсор не реагирует или экран разбит, единственный рабочий вариант — аппаратный сброс через комбинацию клавиш. Ниже разобраны оба алгоритма с учетом защиты FRP (Factory Reset Protection), которая требует ввод пароля от Google-аккаунта после перезагрузки.
Подготовка к процедуре: бэкап и отвязка аккаунтов
Перед запуском полного стирания проверьте заряд батареи — минимум 50 %, иначе прерванный процесс может превратить смартфон в «кирпич». Выйдите из Huawei ID и Google-аккаунта в настройках, иначе после сброса сработает защита FRP и устройство запросит старые учетные данные. Синхронизируйте контакты, календарь и заметки, а медиафайлы перенесите на ПК через кабель или в Huawei Cloud / Google Фото.
Не забывайте про двухфакторную аутентификацию: если доступ к номеру или почте потерян, восстановить вход в аккаунт после сброса будет сложно. Сохраните резервные коды Google или перенесите Authenticator на другое устройство заранее. Также удалите экранную блокировку (ПИН, пароль, отпечаток) в разделе «Безопасность», чтобы избежать лишних запросов при первичной настройке.
☑️ Чек-лист перед сбросом Huawei P20
Сброс через меню настроек (мягкий вариант)
Этот метод подходит, если система загружается и сенсор функционирует. Откройте Настройки → Система → Сброс → Сброс к заводским настройкам. В EMUI 10+ путь может выглядеть как Настройки → Система и обновления → Сброс. Нажмите «Сбросить настройки телефона», введите ПИН-код экрана и подтвердите действие. Процесс займет 3–5 минут, после чего смартфон перезагрузится в приветственный экран.
Если в меню нет пункта «Сброс», проверьте версию EMUI через Настройки → О телефоне. В ранних сборках раздел скрыт в «Дополнительных настройках». Используйте поиск в настройках по слову «сброс» — это быстрее ручного поиска. После завершения настройте устройство как новое или восстановите бэкап из облака.
В EMUI 9–11 можно сбросить только настройки сети или приложений, не удаляя личные файлы. Выберите «Сброс настроек сети» при проблемах с Wi-Fi/Bluetooth.
Хард-ресет через Recovery Mode (аппаратный сброс)
Когда экран не реагирует, система зациклилась на логотипе или забыт графический ключ, используйте режим восстановления. Полностью выключите телефон. Зажмите одновременно Громкость вверх + Питание и держите 10–15 секунд до появления логотипа Huawei, затем отпустите только кнопку питания, продолжая держать громкость. Откроется меню Recovery на английском или китайском языке.
Навигация осуществляется кнопками громкости (вверх/вниз), выбор — коротким нажатием питания. Выберите Wipe data / factory reset → Yes → Reboot system now. В новых версиях EMUI может потребоваться ввести пароль от Huawei ID или Google для подтверждения. Если меню на китайском, ищите иероглифы «» (очистить данные) и «» (перезагрузка).
| Этап | Действие | Комбинация клавиш |
|---|---|---|
| 1 | Выключение устройства | Долгое нажатие Power → «Выключение» |
| 2 | Вход в Recovery | Volume Up + Power (10–15 сек) |
| 3 | Выбор Wipe data | Volume Up/Down для навигации, Power для ОК |
| 4 | Подтверждение | Выбрать Yes / |
| 5 | Перезагрузка | Reboot system now / |
⚠️ Внимание: аппаратный сброс не снимает защиту FRP. После перезагрузки телефон потребует аккаунт Google, который был привязан до процедуры. Без логина/пароля устройство останется заблокированным.
Что делать, если телефон не включается или завис на логотипе
Если после сброса Huawei P20 зависает на экране с логотипом более 15 минут, попробуйте принудительную перезагрузку: зажмите Power на 20–30 секунд до выключения, затем включите снова. Частая причина — поврежденный раздел кэша. Зайдите в Recovery и выберите Wipe cache partition (очистить кэш) перед полным сбросом, это сохраняет пользовательские данные, но исправляет ошибки обновлений.
При глубоких системных повреждениях (неудашная прошивка, кастомный Recovery) помогает только перепрошивка через HiSuite или eRecovery. Для eRecovery нужна стабильная Wi-Fi-сеть: в выключенном состоянии зажмите Volume Down + Power, выберите «Download latest version and recover». Процесс скачает официальный образ прошивки с серверов Huawei и восстановит систему.
Как запустить eRecovery на Huawei P20
1. Выключите телефон. 2. Зажмите Volume Down + Power до появления меню загрузчика. 3. Кнопками громкости выберите «eRecovery», подтвердите Power. 4. Подключитесь к Wi-Fi, следуйте инструкциям на экране. Требуется 2–5 Гб трафика и заряд > 70 %.
Частые ошибки и их решения
Ошибка «Не удалось выполнить сброс» часто связана с зашифрованным хранилищем или активной защитой устройства администратором (MDM/корпоративные политики). Удалите профили управления в Настройки → Безопасность → Администраторы устройства перед попыткой. Если сброс прерывается на 20–30 %, проверьте накопитель на ошибки через ПК (chkdsk) после подключения в режиме MTP.
После сброса может не работать датчик отпечатков или NFC — это известный баг отдельных сборок EMUI 10. Решение: настройте биометрию заново после обновления системы до последней доступной версии через Настройки → Система и обновления → Обновление ПО. Контакты не восстановились? Проверьте, включена ли синхронизация в аккаунте Google: Настройки → Аккаунты → Google → Синхронизация контактов.
- 🔧 Ошибка FRP — введите старый Google-аккаунт или используйте официальную форму восстановления доступа.
- 🔋 Телефон не заряжается после сброса — попробуйте другой кабель/блок, очистите порт, сделайте принудительный рестарт.
- 🌐 Нет Wi-Fi/Bluetooth — сбросьте настройки сети:
Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети. - 🔄 Загрузка в Recovery не работает — проверьте физическое состояние кнопок громкости.
⚠️ Внимание: использование сторонних утилит для снятия FRP (FRP Bypass APK) нарушает политику безопасности Google и может привести к постоянной блокировке устройства. Восстанавливайте доступ только через официальные каналы.
Восстановление данных после сброса к заводским настройкам
При первичной настройке система предложит восстановить данные из облака Huawei или Google Drive. Выберите нужный бэкап по дате — автоматическое резервное копирование в EMUI работает ежедневно при зарядке и Wi-Fi. Локальные бэкапы, созданные через HiSuite на компьютере, разворачиваются при подключении кабеля и запуске программы на ПК.
Приложения скачаются из Play Store или AppGallery автоматически, но вход в аккаунты (банки, мессенджеры, соцсети) придется делать вручную. Двухфакторные коды из Google Authenticator не восстанавливаются из бэкапа системы — используйте перенос через QR-код в настройках приложения на старом телефоне или резервные коды. Файлы из внутренней памяти (Download, DCIM) вернут только облачные копии или локальный бэкап HiSuite.
Главный вывод: полный сброс без предварительного бэкапа необратимо удаляет локальные данные. Регулярная синхронизация с облаком — единственный надежный способ не потерять информацию.
Если планируете продать P20, после сброса пройдите первичную настройку до главного экрана, затем сделайте еще один сброс — это гарантирует удаление остаточных токенов авторизации.
FAQ: Частые вопросы по сбросу Huawei P20
Удаляется ли прошивка при сбросе до заводских настроек?
Нет, сброс удаляет только пользовательские данные и настройки. Версия EMUI и Android остается той же, что была установлена. Откат на старую версию прошивки возможен только через eRecovery или HiSuite с полным перепрошиванием.
Можно ли сделать сброс, если забыт пароль от экрана блокировки?
Да, только через Recovery Mode (комбинация Volume Up + Power). Через меню настроек доступ закрыт ПИН-кодом. После аппаратного сброса все равно потребуется пароль от Google-аккаунта (FRP).
Почему после сброса телефон просит аккаунт Google, которого я не помню?
Это защита FRP (Factory Reset Protection). Она активируется автоматически, если до сброса в настройках был добавлен Google-аккаунт и не удален вручную. Восстановите доступ к аккаунту через официальную форму Google.
Сброс помогает, если телефон перегревается и быстро садится?
Помогает, если причина — программная (вирус, зацикленный процесс, плохое обновление). Если перегрев вызван дефектом батареи, контроллера питания или КЗ на плате — сброс не исправит аппаратную неисправность.
Как сбросить Huawei P20, если не работают кнопки громкости?
Через меню настроек, если система загружается. Если телефон не включается — только через сервисный кабель (EDL Mode) в сервисном центре. Самостоятельно войти в Recovery без кнопок громкости невозможно.