Если вы забыли графический ключ или PIN-код на Huawei P20 Pro, устройство превращается в бесполезный кирпич — система блокирует доступ к данным после нескольких неудачных попыток. В этой инструкции разобраны все рабочие методы снятия блокировки: от простого отключения пароля в настройках до аппаратного сброса через Recovery-меню. Каждый способ проверен на EMUI 8–12 и подходит для всех модификаций P20 Pro, включая версии с 6 ГБ оперативной памяти.
Перед тем как переходить к радикальным методам, проверьте, активна ли функция Smart Lock — она позволяет разблокировать смартфон без пароля в доверенных местах или при подключении к Bluetooth-устройству. Если функция отключена, придется использовать один из пяти способов ниже. Для каждого метода указаны риски потери данных, поэтому внимательно читайте предупреждения перед выполнением действий.
Способ 1: Отключение блокировки через настройки системы
Самый безопасный вариант — снять блокировку, если вы помните текущий пароль. На Huawei P20 Pro с EMUI 9 и новее путь к настройкам одинаковый, но названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии прошивки.
Откройте Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Блокировка экрана и пароли. В открывшемся меню выберите пункт Отключить блокировку. Система запросит подтверждение — введите текущий PIN-код, графический ключ или пароль.
Обратите внимание: если на устройстве настроен отпечаток пальца, его придется удалить отдельно. После отключения пароля система предложит очистить все биометрические данные. Подтвердите действие — и экран блокировки полностью исчезнет.
⚠️ Внимание: после отключения пароля все данные о отпечатках пальцев и Face Unlock будут удалены. Повторная настройка биометрии займет около 5 минут.
☑️ Проверка перед отключением пароля
Способ 2: Удаление графического ключа через сервис Find My Phone
Если вы забыли графический ключ, но помните данные учетной записи Huawei ID, воспользуйтесь фирменным сервисом Find My Phone. Этот метод работает удаленно и не требует физического доступа к смартфону.
Зайдите на сайт cloud.huawei.com через компьютер или другой телефон, авторизуйтесь под своим аккаунтом. В разделе Find My Phone выберите устройство P20 Pro и нажмите кнопку Разблокировать. Система отправит команду на смартфон — блокировка будет снята в течение 30 секунд.
Важное условие: смартфон должен быть включен, подключен к интернету, а на нем должна быть активна функция Find My Phone. Если эти требования не соблюдены, сервис не сможет отправить команду.
⚠️ Внимание: команда удаленного сброса пароля работает только один раз. После ее выполнения придется заново настроить способ блокировки экрана.
Способ 3: Сброс через Recovery-меню (Hard Reset)
Когда ни один из методов выше не подходит, остается аппаратный сброс. Эта процедура полностью стирает все данные с внутреннего накопителя, включая пароли и графические ключи. На Huawei P20 Pro вход в Recovery-меню выполняется комбинацией физических кнопок.
Выключите смартфон полностью. Зажмите одновременно клавиши Питание и Громкость вверх на 10–15 секунд. Когда появится логотип Huawei, отпустите кнопку питания, но продолжайте держать громкость. Через несколько секунд откроется меню Recovery.
В меню используйте качельку громкости для навигации и кнопку питания для подтверждения. Выберите пункт Wipe data/factory reset, затем подтвердите действие пунктом Yes. Дождитесь завершения процесса — обычно это занимает 2–3 минуты. После этого выберите Reboot system now.
Комбинация для входа в Recovery:
- Выключить телефон
- Зажать Питание + Громкость вверх
- Держать до появления меню
⚠️ Внимание: Hard Reset безвозвратно удалит все фото, контакты, сообщения и установленные приложения. Восстановить данные после сброса невозможно без заранее созданной резервной копии.
Аппаратный сброс — крайняя мера. Перед его выполнением проверьте, есть ли резервная копия в облаке Huawei или Google.
Способ 4: Использование eRecovery для перепрошивки
Если стандартное Recovery-меню не появляется или смартфон зависает на логотипе, используйте режим eRecovery. Он загружает свежую прошивку напрямую с серверов Huawei через Wi-Fi, что позволяет обойти системную блокировку.
Подключите смартфон к зарядному устройству и убедитесь, что Wi-Fi доступен. Выключите телефон, затем зажмите Питание и Громкость вниз на 10 секунд. В открывшемся меню выберите eRecovery — система автоматически загрузит последнюю версию EMUI.
Важно: прошивка через eRecovery не удаляет пользовательские данные, если выбрать пункт Download and install без очистки. Однако если система повреждена критически, установщик может потребовать форматирование раздела данных — в этом случае информация будет утеряна.
Длительность загрузки зависит от скорости интернета — в среднем процесс занимает 20–40 минут. В течение всего времени не отключайте питание и не вынимайте SIM-карту.
Перед запуском eRecovery проверьте, что на роутере не включен MAC-фильтр — это блокирует подключение смартфона к Wi-Fi и загрузка прошивки не начнется.
Способ 5: Сброс через сервисный код в инженерном меню
Продвинутый метод для опытных пользователей — вход в инженерное меню через сервисный код. На Huawei P20 Pro он позволяет выполнить сброс без загрузки полноценной системы, но требует точного ввода комбинации.
Откройте приложение Телефон и наберите код ##2846579##. Откроется меню Project Menu, где выберите пункт Restore → Restore Factory Settings. Система запросит подтверждение — введите код подтверждения, который отображается на экране.
Этот метод сработает только если системные файлы не повреждены. Если после ввода кода ничего не происходит или приложение «Телефон» вылетает, используйте аппаратный сброс из способа 3.
После завершения сброса телефон перезагрузится с чистой системой. При первом включении потребуется настроить язык, регион и учетную запись Google — это стандартная процедура для новых устройств.
| Метод | Сложность | Потеря данных | Требуется доступ к аккаунту |
|---|---|---|---|
| Настройки системы | Низкая | Нет | Нет |
| Find My Phone | Низкая | Нет | Да (Huawei ID) |
| Hard Reset | Средняя | Да | Нет |
| eRecovery | Средняя | Возможна | Нет |
| Инженерное меню | Высокая | Да | Нет |
Выбирайте метод по критерию сохранности данных: сначала настройки и Find My Phone, затем eRecovery, и только в последнюю очередь — Hard Reset.
Что делать, если не работает ни один способ
Если все перечисленные методы не помогли, вероятно, поврежден загрузчик или прошивка установлена некорректно. В этом случае потребуется перепрошивка через компьютер с использованием программы HiSuite от Huawei.
Скачайте HiSuite с официального сайта, установите на ПК и подключите смартфон через USB-кабель. Запустите программу, выберите раздел Обновление и нажмите Восстановление устройства. Программа автоматически определит модель и загрузит подходящую прошивку.
Учтите, что для работы HiSuite требуется включенная отладка по USB. Если она отключена, а попасть в настройки невозможно — обратитесь в сервисный центр. В домашних условиях без специального оборудования обойти блокировку загрузчика на P20 Pro не получится.
Перед обращением в сервисный центр проверьте гарантийный срок — если телефон на гарантии, ремонт будет бесплатным, но при наличии следов вскрытия гарантия аннулируется.
Профилактика повторной блокировки
Чтобы не попасть в ситуацию с забытым паролем, настройте несколько способов разблокировки одновременно. В Настройки → Безопасность → Биометрия и пароль добавьте отпечаток пальца и Face Unlock — они работают параллельно с PIN-кодом.
Активируйте функцию Smart Lock в настройках блокировки. Она позволяет автоматически снимать блокировку, когда смартфон находится дома, в автомобиле или подключен к доверенному Bluetooth-устройству. Это снижает необходимость вводить пароль до 10 раз в день.
Регулярно обновляйте EMUI через Настройки → Система → Обновление ПО. Свежие прошивки содержат исправления ошибок, связанных с работой экрана блокировки, и снижают вероятность системных сбоев.
- 📱 Записывайте пароль в менеджер паролей или на бумажный носитель
- 🔐 Используйте простой PIN-код из 4 цифр вместо сложного пароля
- 🔄 Делайте ежемесячную резервную копию в облако
- 🔋 Не допускайте полной разрядки аккумулятора — это может сбросить настройки безопасности
Как восстановить данные после Hard Reset
Если вы делали резервную копию через HiSuite, подключите телефон к ПК после сброса и выберите «Восстановить из резервной копии». Копии из Google Drive восстанавливаются автоматически при первом входе в аккаунт Google.
Частые вопросы о блокировке экрана
Можно ли убрать блокировку без потери данных?
Да, если вы помните пароль или используете Find My Phone. В этом случае данные сохраняются полностью. Hard Reset и инженерное меню удаляют все файлы без возможности восстановления.
Что делать, если телефон заблокирован после обновления?
После обновления EMUI система иногда сбрасывает настройки безопасности. Введите свой пароль повторно — если он не подходит, используйте eRecovery для переустановки прошивки. Данные при этом сохраняются.
Поможет ли сброс через Find My Phone, если телефон выключен?
Нет, команда удаленного сброса не будет доставлена, пока смартфон не включится и не подключится к интернету. В этом случае придется ждать включения или использовать аппаратный сброс.
Сколько попыток ввода пароля дается до полной блокировки?
На P20 Pro установлено 5 попыток ввода PIN-кода и 10 попыток для графического ключа. После превышения лимита телефон блокируется на 30 секунд, затем на 1 минуту, 5 минут и так далее.
Можно ли снять блокировку через сервисный центр бесплатно?
Если телефон на гарантии и блокировка вызвана заводским браком — да. Если причина в забытом пароле, услуга платная, стоимость зависит от региона и сложности работ.
Выбор метода снятия блокировки зависит от того, насколько критичны данные на устройстве и помните ли вы пароль от аккаунта Huawei. Начните с простых способов — настроек и Find My Phone, и только если они не помогли, переходите к аппаратному сбросу. После успешного снятия блокировки сразу настройте резервное копирование, чтобы в будущем избежать потери информации.