Если входящие звонки на вашем Huawei или Honor автоматически перенаправляются на другой номер или голосовую почту, а в динамике слышны короткие гудки вместо вызова — это активна услуга переадресации. Чаще всего она включается случайно через меню «Набор номера» или остается после использования SIM-карты в другом устройстве. Убрать переадресацию можно за пару минут, не обращаясь в сервисный центр, — достаточно воспользоваться одной из четырех инструкций ниже.
В этой статье разобраны все способы отключения переадресации на смартфонах под управлением EMUI и HarmonyOS. Вы узнаете, как проверить статус услуги через USSD-запрос, где найти нужные пункты в настройках, и что делать, если стандартные методы не помогают из-за сбоя прошивки.
Проверка статуса переадресации через USSD-команды
Прежде чем менять настройки, убедитесь, что переадресация действительно активна. Самый быстрый способ — отправить сервисный запрос с клавиатуры звонилки. Наберите комбинацию *#21# и нажмите клавишу вызова. На экране отобразится список всех настроенных условий переадресации: голосовые вызовы, данные, SMS и видеозвонки.
Для проверки каждого типа отдельно используются свои коды. Например, #61# показывает номер, на который перенаправляются звонки при отсутствии ответа, а #62# — при недоступности телефона. Если в ответе на запрос вы видите номер, который не является вашим, переадресация включена.
- 📞
*#21#— проверка всех условий переадресации одновременно; - 📞
*#67#— проверка переадресации при занятой линии; - 📞
*#62#— проверка переадресации при выключенном телефоне или отсутствии сети.
⚠️ Внимание: USSD-запросы не тарифицируются и не изменяют настройки — они только отображают текущее состояние. Для отключения услуги потребуются другие команды из следующего раздела.
Отключение переадресации USSD-командами
Самый универсальный способ убрать переадресацию на Huawei — использовать команды отключения. Они работают на любых моделях, независимо от версии прошивки и оператора связи. Введите одну из комбинаций в приложении «Телефон» и нажмите клавишу вызова.
Для полного сброса всех условий переадресации наберите ##21#. Эта команда отключает перенаправление для голосовых вызовов, данных и SMS одновременно. Если нужно убрать только конкретный тип, используйте ##61# (нет ответа), ##62# (недоступен) или ##67# (линия занята).
##21# — отключить все виды переадресации
##61# — отключить при отсутствии ответа
##62# — отключить при недоступности
##67# — отключить при занятой линии
После отправки команды подождите 5–10 секунд. На экране появится сообщение об успешном выполнении, обычно это текст «Запрос выполнен» или «Переадресация отключена». Затем повторите проверку через *#21# — статус должен измениться на «Не передано» или «Не активно».
⚠️ Внимание: USSD-команды могут не сработать, если SIM-карта заблокирована PIN-кодом или телефон находится в режиме «В самолете». Убедитесь, что устройство подключено к сети оператора.
Отключение через меню настроек вызовов
Если USSD-команды не дали результата, воспользуйтесь графическим интерфейсом. На Huawei с EMUI 9 и новее путь к настройкам переадресации выглядит так: откройте приложение «Телефон», нажмите на три точки в правом нижнем углу и выберите «Настройки».
В открывшемся списке найдите раздел «Переадресация вызовов». Система покажет четыре пункта: «Переадресация голосовых вызовов», «Переадресация видеовызовов», «Переадресация данных» и «Переадресация SMS». Нажмите на каждый пункт, где указан активный номер, и выберите «Отключить».
- ⚙️ Откройте «Телефон» → «Настройки» → «Переадресация вызовов»;
- ⚙️ Выберите тип переадресации, который нужно отключить;
- ⚙️ Нажмите «Отключить» и подтвердите действие.
На некоторых моделях с HarmonyOS пункт меню называется «Переадресация» и находится в разделе «Быстрые настройки» приложения «Телефон». Если вы не можете найти нужный пункт, воспользуйтесь поиском по настройкам: проведите вниз по главному экрану и введите в строке поиска слово «переадресация».
☑️ Чек-лист для отключения через настройки
Сброс настроек сети и приложения «Телефон»
Иногда переадресация отображается в настройках как отключенная, но звонки по-прежнему уходят на другой номер. Это происходит из-за сбоя в данных приложения «Телефон» или конфликта с настройками сети. В такой ситуации помогает сброс настроек приложения.
Зайдите в «Настройки» → «Приложения» → «Приложения» → найдите «Телефон» → нажмите «Хранилище» → выберите «Очистить данные» и «Очистить кэш». После этого перезагрузите устройство и проверьте, исчезла ли переадресация. Этот метод не удаляет контакты и историю звонков, так как они хранятся отдельно.
⚠️ Внимание: Очистка данных приложения «Телефон» может сбросить настройки быстрого набора и блокировки номеров. Контакты и журнал вызовов останутся нетронутыми.
Полезный совет: После сброса данных приложения «Телефон» заново проверьте статус переадресации через *#21#. Если команда показывает активный номер, отключите его повторно через USSD-запрос ##21#.
Переадресация на уровне оператора связи
Если ни один из способов не помог, проблема может быть на стороне оператора. Некоторые тарифы включают услугу «Переадресация» по умолчанию, или она была активирована через личный кабинет. В этом случае отключение через телефон не сработает, так как настройка хранится на сервере оператора.
Позвоните в службу поддержки вашего оператора и попросите отключить все виды переадресации на номере. Назовите оператору свой номер телефона и уточните, есть ли активные условия перенаправления. Обычно оператор выполняет отключение в течение нескольких минут, после чего нужно перезагрузить телефон.
| Оператор | Номер поддержки | Способ отключения |
|---|---|---|
| МТС | 0890 | Команда ##21# или запрос оператору |
| Билайн | 0611 | Личный кабинет или звонок оператору |
| МегаФон | 0500 | USSD-команда ##21# или приложение |
| Tele2 | 611 | Команда ##21# или поддержка |
Обратите внимание, что в роуминге отключение переадресации через USSD-команды может быть недоступно. В этом случае свяжитесь с оператором через мессенджер или официальное приложение — большинство операторов позволяют управлять переадресацией удаленно.
Ключевой вывод: Если переадресация не отключается на самом телефоне Huawei, значит настройка хранится на стороне оператора. Решение — звонок в поддержку или отключение через личный кабинет.
Сброс к заводским настройкам как крайняя мера
Когда переадресация не убирается ни одним из способов, а звонки продолжают уходить на чужой номер, причиной может быть глубокий сбой прошивки. В редких случаях настройки сети сохраняются в зашифрованном виде и не сбрасываются стандартными методами. Тогда помогает полный сброс устройства.
Перед сбросом обязательно создайте резервную копию данных через приложение «Резервное копирование» или сервис Huawei Cloud. Затем перейдите в «Настройки» → «Система и обновления» → «Сброс» → «Сброс всех настроек». Этот вариант не удаляет личные файлы, но сбрасывает сетевые параметры и настройки приложений.
Если сброс всех настроек не помог, выполните «Сброс телефона» — полное удаление данных с возвратом к заводскому состоянию. Учтите, что после этого все приложения, фото и сообщения будут удалены без возможности восстановления.
Что делать, если переадресация вернулась после перезагрузки
Проверьте, не установлено ли приложение для автоматической переадресации (например, от оператора). Удалите такие приложения и проверьте список разрешений для приложения «Телефон». Также убедитесь, что на SIM-карте не активирована услуга «Переадресация при недоступности» через настройки оператора.
Частые вопросы о переадресации на Huawei
Почему переадресация включилась сама без моего участия?
Чаще всего это происходит после обновления прошивки или при использовании SIM-карты в другом устройстве. Некоторые операторы автоматически активируют переадресацию на голосовую почту, если номер долго не использовался. Также причиной может быть случайное нажатие комбинации клавиш в кармане.
Отключит ли переадресацию извлечение SIM-карты?
Нет, извлечение SIM-карты не влияет на настройки переадресации. Услуга хранится в памяти оператора и привязана к номеру, а не к физической карте. Даже если вставить SIM-карту в другой телефон, переадресация продолжит работать.
Можно ли убрать переадресацию через приложение «Телефон» на HarmonyOS?
Да, на устройствах с HarmonyOS путь к настройкам переадресации практически идентичен EMUI: откройте «Телефон» → нажмите на три точки → «Настройки» → «Переадресация вызовов». Если пункт отсутствует, используйте USSD-команды или обратитесь к оператору.
Что делать, если USSD-команда ##21# не работает?
Убедитесь, что вы набираете команду в приложении «Телефон», а не в стороннем мессенджере. Проверьте, что телефон подключен к сети и SIM-карта активна. Если команда не выполняется, попробуйте набрать ее с префиксом +7 или 8 перед номером, либо обратитесь к оператору.
После выполнения любого из описанных способов проверьте результат, позвонив на свой номер с другого телефона. Если вызов проходит нормально и гудки стандартные, переадресация отключена. В случае сохранения проблемы обратитесь в сервисный центр Huawei для диагностики прошивки.
Итоговый вывод: Для отключения переадресации на Huawei сначала используйте USSD-команду ##21#, затем проверьте настройки в приложении «Телефон». Если ничего не помогает — обратитесь к оператору связи или выполните сброс настроек.