Автоответчик на смартфонах Huawei отключается либо через настройки переадресации в меню телефона, либо с помощью USSD-команд оператора, так как сама функция голосовой почты принадлежит мобильному провайдеру, а не прошивке устройства.

Многие пользователи пытаются найти переключатель «Выкл.» в разделе «Автоответчик» приложения «Телефон», но на современных версиях EMUI и HarmonyOS этот пункт часто лишь открывает настройки переадресации вызовов. Реальное деактивирование сервиса требует отмены безусловной или условной переадресации на номер голосовой почты.

Почему в настройках Huawei нет простой кнопки «Отключить»

Голосовая почта — это сетевая услуга, которая активируется на стороне коммутатора оператора связи. Смартфон лишь отправляет команды настройку переадресации вызовов на специальный номер сервиса. В меню Настройки → Приложения → Телефон → Автоответчик вы видите только интерфейс для ввода номера службы, но не статус самой услуги в сети.

Поэтому переключение ползунка в настройках телефона часто не дает результата: переадресация остается активной на стороне оператора. Необходимо отправить явную команду деактивации через USSD-запрос или меню MMI-кодов, чтобы коммутатор прекратил перенаправлять входящие вызовы на сервер голосовой почты.

⚠️ Внимание: Простое удаление номера голосовой почты из настроек телефона не гарантирует отключение услуги. Оператор может продолжать списывать плату за сервис или перенаправлять вызовы на несуществующий номер, что приведет к потере звонков.

Универсальные USSD-команды для отключения у популярных операторов

Самый надежный способ — набрать код отключения в режиме набора номера и нажать кнопку вызова. Команды отличаются у каждого провайдера, но логика единая: нужно отменить все виды переадресации (безусловную, при занятости, при недоступности, при отсутствии ответа).

Ниже приведены актуальные коды для российских операторов. После ввода кода на экране должно появиться системное уведомление «Переадресация отменена» или «Услуга отключена».

  • 📱 МТС: наберите ##002# (отмена всех переадресаций) или *111*46# (меню управления услугами → Голосовая почта → Отключить)
  • 📱 Билайн: наберите ##002# или *110*001# (отключение голосовой почты)
  • 📱 МегаФон: наберите ##002# или *105*00# (управление услугами → Голосовая почта → Отключить)
  • 📱 Tele2: наберите ##002# или *118# (меню услуг → Голосовая почта → Отключить)
  • 📱 Йота: наберите ##002# (универсальная команда отмены переадресаций)
📊 Каким способом вам проще всего отключить автоответчик?
Через USSD-код оператора
Через меню настроек переадресации в телефоне
Через приложение личного кабинета оператора
Обращаюсь в поддержку/салон связи

Отключение через меню переадресации вызовов в EMUI и HarmonyOS

Если USSD-команда не сработала или вы предпочитаете графический интерфейс, используйте системное меню управления переадресацией. Путь может незначительно отличаться в зависимости от версии оболочки, но общая логика сохраняется.

Зайдите в приложение Телефон → три точки/меню → Настройки → Службы вызовов (или Настройки вызовов) → Переадресация вызовов → Голосовые вызовы. Здесь вы увидите четыре пункта: «Всегда», «При занятости», «При отсутствии ответа», «При недоступности».

☑️ Чек-лист отключения переадресации в меню телефона

Выполнено: 0 / 5

В каждом пункте нажмите «Отключить» или «Отменить регистрацию». Система отправит MMI-запрос в сеть. После обработки запроса статус изменится на «Отключено». Необходимо повторить процедуру для всех четырех условий, иначе при соответствующем сценарии звонок всё равно уйдет на автоответчик.

⚠️ Внимание: На некоторых прошивках HarmonyOS 4.0+ меню скрыто глубже: Настройки → Мобильная сеть → Дополнительно → Переадресация вызовов. Если пункт «Службы вызовов» отсутствует, ищите там.

Использование MMI-кодов для точечного управления

Продвинутые пользователи могут отключить только определенные виды переадресации, оставив, например, переадресацию «При недоступности» для другого номера. Для этого используются специальные MMI-коды, которые работают на уровне GSM-стандарта.

Введите в наборнике код и нажмите вызов. Ответ сети придет во всплывающем окне. Это быстрее, чем лазить по меню, и работает даже на старых моделях без доступа к интернету.

Таблица MMI-кодов для ручного управления

Код | Действие

##002# | Отмена ВСЕХ переадресаций (универсальный)

##21# | Отмена безусловной переадресации (все звонки)

##61# | Отмена переадресации при отсутствии ответа

##62# | Отмена переадресации при недоступности/выкл. телефоне

##67# | Отмена переадресации при занятой линии

*#21# | Проверить статус безусловной переадресации

*#61# | Проверить статус переадресации при неответе

*#62# | Проверить статус переадресации при недоступности

*#67# | Проверить статус переадресации при занятости

Код Действие Применение
##002# Отмена ВСЕХ переадресаций Полное отключение автоответчика
##21# Отмена безусловной переадресации Если звонки уходят сразу на почту
##61# Отмена при отсутствии ответа Оставить переадресацию только на занято
##62# Отмена при недоступности Важно для сохранения связи в роуминге
##67# Отмена при занятой линии Редко используется отдельно

Визуальная голосовая почта (Visual Voicemail) и приложение оператора

На смартфонах Huawei с предустановленными сервисами Google (до серии P40/Mate 40) или в регионе, где поддерживается Visual Voicemail, отключение может требовать действий в приложении оператора. Эта технология загружает аудиофайлы сообщений прямо в интерфейс наборщика через данные мобильной сети.

Запустите приложение вашего оператора (Мой МТС, Мой Билайн, МегаФон, Мой Tele2). Перейдите в раздел «Услуги» или «Номер» → «Голосовая почта» / «Автоответчик». Найдите тумблер или кнопку «Отключить». Часто там же можно отключить уведомления SMS о новых сообщениях, которые продолжают приходить после отключения переадресации.

Если приложение оператора не установлено, зайдите в личный кабинет на сайте провайдера через браузер. Функционал управления услугами там полный и не зависит от модели телефона.

💡

Полезный совет: После отключения автоответчика позвоните на свой номер с другого телефона. Если слышите длинные гудки — переадресация отключена успешно. Если слышите приветствие голосовой почты — повторите процедуру с кодом ##002# или проверьте настройки переадресации в меню телефона еще раз.

💡

Главный вывод: Автоответчик — это услуга оператора, а не функция телефона. Надежнее всего отключить её через USSD-код ##002# или в личном кабинете провайдера. Меню телефона лишь передает команды в сеть.

Что делать, если автоответчик включается сам после перезагрузки

Иногда пользователи жалуются: отключили голосовую почту, а после перезагрузки смартфона или смены SIM-карты она снова активна. Это происходит по двум причинам: срабатывает автонастройка от оператора при регистрации в сети либо на SIM-карте записаны параметры переадресации в файле EFCCP (Call Forwarding).

Решение: вставьте SIM-карту в другой телефон (или старый пуш-кнопочный) и введите ##002#. Это очистит настройки на самой карте. Также проверьте в приложении «Телефон» → «Настройки» → «Автоответчик» — убедитесь, что поле «Номер» пустое. На прошивках HarmonyOS NEXT проверьте Настройки → Приложения → Телефон → Дополнительные настройки → Автоответчик.

⚠️ Внимание: При использовании двух SIM-карт переадресацию нужно отключать отдельно для каждого слота. Переключайте «СIM по умолчанию для вызовов» в настройках мобильной сети и повторяйте процедуру отключения для каждого номера.

Особенности отключения на планшетах и устройствах только с eSIM

На планшетах Huawei MatePad с поддержкой LTE/5G и на смартфонах с eSIM (серии P60, Mate 60, Nova 12 и новее) процедура идентична, но меню может называться иначе. В настройках мобильной сети выберите профиль eSIM или физическую SIM, затем «Дополнительные настройки» → «Переадресация вызовов».

Для eSIM профилей USSD-команды ##002# работают так же, как для физических карт. Наберите код в наборнике, выберите нужную линию вызова (если система спросит) и отправьте. Статус отобразится в системном тосте.

Часто задаваемые вопросы

Почему после ввода ##002# ничего не происходит?

Убедитесь, что вы нажали кнопку вызова (зеленую трубку). Просто набор кода в строке не отправляет запрос. Также проверьте, что у вас активна мобильная сеть (не режим «В самолете» и не только Wi-Fi). Если ошибка повторяется — свяжитесь с поддержкой оператора, возможно, на номере стоит корпоративная блокировка изменения услуг.

Нужно ли отключать автоответчик перед поездкой в роуминг?

Да, настоятельно. В роуминге входящий вызов, перенаправленный на голосовую почту, тарифицируется как исходящий вызов из страны пребывания в страну оператора (или внутри роуминговой зоны). Это может привести к огромным счетам. Код ##002# отменяет все переадресации и защищает от нежелательных списаний.

Как отключить только SMS-уведомления о голосовой почте, оставив саму услугу?

Это настраивается только в личном кабинете оператора или через USSD-меню управления услугами (например, *111# для МТС). В настройках телефона Huawei нет отдельного переключателя для SMS-оповещений от голосовой почты, так как это сервисные сообщения от шлюза оператора.

Работает ли отключение через настройки, если у меня корпоративный тариф?

На корпоративных тарифах администратор может запретить изменение переадресаций на уровне биллинга. В этом случае коды ##002# и меню телефона вернут ошибку «Услуга не доступна» или «Действие запрещено». Обратитесь к IT-администратору компании или в корпоративную поддержку оператора.

Как вернуть автоответчик обратно, если передумаю?

Наберите код включения вашего оператора (обычно *111*46# для МТС, *110*001# для Билайн и т.д.) или включите нужные пункты переадресации в меню Телефон → Настройки → Службы вызовов → Переадресация вызовов, введя номер голосовой почты оператора (обычно он задан по умолчанию).