Отключение переадресации на смартфонах Huawei выполняется через приложение «Телефон», системные настройки или USSD-команды оператора. Активное перенаправление часто остается незамеченным до момента пропущенного важного звонка или неожиданных списаний средств с баланса. Проверьте статус услуги прямо сейчас, чтобы исключить потерю входящих соединений.
Отключение через приложение «Телефон» (основной способ)
Самый надежный метод — использование штатного интерфейса наборщика. Он работает одинаково на прошивках EMUI и HarmonyOS и не требует подключения к интернету. Откройте приложение Телефон, нажмите на значок трёх точек или четырёх квадратов в правом верхнем углу и выберите пункт Настройки.
В открывшемся меню перейдите в раздел Службы оператора → Переадресация вызовов. Система запросит данные у сети, после чего отобразит четыре типа перенаправления: Всегда, Когда занято, Без ответа и Когда недоступен. Нажмите на каждый активный пункт и выберите Отключить.
☑️ Пошаговая проверка отключения в меню телефона
⚠️ Внимание: Если после нажатия «Отключить» появляется ошибка «Не удалось прочитать настройку», проверьте баланс и уровень сигнала. Некоторые операторы блокируют изменение настроек при отрицательном балансе.
Использование USSD-кодов для быстрого отключения
Универсальные команды GSM-сети позволяют сбросить все виды переадресации за секунды. Откройте клавиатуру набора номера и введите код ##002#, затем нажмите кнопку вызова. На экране появится системное уведомление «Переадресация вызовов отключена» или «Успешно».
Данный метод сбрасывает абсолютно все условия перенаправления, включая скрытые настройки голосовой почты оператора. Он полезен при смене SIM-карты или подготовке к продаже устройства. Для точечного управления используйте коды ##21# (безусловная), ##67# (при занято), ##61# (без ответа), ##62# (недоступен).
Таблица USSD-кодов для точечного управления
Код | Действие
##002# | Отключить ВСЕ виды переадресации (универсальный сброс)
##21# | Отключить безусловную переадресацию (Всегда)
##67# | Отключить переадресацию при занято
##61# | Отключить переадресацию при отсутствии ответа
##62# | Отключить переадресацию при недоступности телефона
*#21# | Проверить статус безусловной переадресации
*#62# | Проверить номер для переадресации при недоступности
Настройка через системное меню «Настройки»
Альтернативный путь лежит через глобальные настройки устройства. Зайдите в Настройки → Мобильная сеть (или Сим-карты и мобильная сеть) → выберите нужную SIM-карту → Дополнительные настройки → Переадресация вызовов. Интерфейс полностью дублирует меню приложения «Телефон», но может быть удобнее, если вы уже находитесь в системных настройках.
На некоторых моделях серии Mate и P с актуальной версией HarmonyOS 4 пункт может находиться в Настройки → Приложения → Телефон → Службы оператора. Разница в навигации обусловлена версией оболочки, но логика действий остается неизменной: выбор типа и нажатие «Отключить».
Главный вывод: меню «Телефон» и системные «Настройки» — это два входа в один и тот же системный модуль. Если в одном зависло обновление статуса, попробуйте другой.
Отключение условной переадресации (занято, нет ответа, недоступен)
Многие пользователи отключают только пункт «Всегда», забывая об условных сценариях. Операторы часто по умолчанию включают переадресацию на голосовую почту при занятости или отсутствии ответа. Это приводит к тому, что звонящий попадает на автоинформатор, а вы не видите пропущенного вызова в журнале.
Зайдите в меню переадресации (любым из способов выше) и последовательно откройте пункты Когда занято, Без ответа, Когда недоступен. Если напротив стоит номер голосовой почты или чужой номер — нажмите Отключить. Для полной очистки используйте код ##004#, который сбрасывает только условные виды, оставляя безусловную (если она была нужна).
⚠️ Внимание: Отключение переадресации «Без ответа» отменяет работу голосовой почты оператора. Если вам нужна запись сообщений, настройте перенаправление на номер голосовой почты вручную через тот же интерфейс, указав номер сервиса вашего оператора.
Особенности работы с двумя SIM-картами
На двухсимовых моделях настройки переадресации изолированы для каждого слота. Отключение на SIM 1 не влияет на SIM 2. В меню приложения «Телефон» или в настройках мобильной сети обязательно выбирайте активную SIM-карту перед редактированием правил. Интерфейс обычно показывает текущий слот вверху экрана или требует переключения вкладки.
Если вы извлекли вторую SIM-карту, но переадресация на ней осталась активной в сети оператора, входящие на этот номер будут уходить по старому правилу. Вставьте карту обратно, отключите услугу, и только потом извлекайте. В HarmonyOS появилась настройка «Умная переадресация» — она дублирует вызовы на вторую SIM, если первая недоступна; проверьте её статус в Настройки → Мобильная сеть → Умная переадресация.
Перед поездкой в роуминг отключите все виды переадресации кодом ##002#. Входящие вызовы, перенаправленные на голосовую почту или другой номер в роуминге, тарифицируются как исходящие международные звонки от вашего оператора.
Как проверить, что переадресация точно выключена
Наберите #21# и позвоните — статус «Не активна» означает отключение безусловной. Повторите для #67#, #61#, #62#. Если везде «Не активна» — перенаправлений нет. Также можно попросить знакомого позвонить на ваш номер и убедиться, что трубку берете вы, а не чужой абонент или автоответчик.
Что делать, если переадресация не отключается
Иногда нажатие «Отключить» выдает ошибку, а USSD-код возвращает «Ошибка связи» или «Действие не выполнено». Причинами бывают: слабый сигнал (переключитесь на 2G/3G в настройках предпочтительного типа сети), перегрузка ядра сети оператора, или программный сбой оболочки. Перезагрузите смартфон и повторите попытку через 2–3 минуты.
Если проблема сохраняется, сбросьте настройки сети: Настройки → Система и обновления → Сброс → Сброс настроек сети. Это удалит сохраненные Wi-Fi пароли и Bluetooth-связки, но восстановит корректную работу модуля телефонии. Экстремальный случай — обращение в техподдержку оператора: они могут отключить услугу со стороны коммутатора, если настройка «зависла» на стороне сети.
⚠️ Внимание: Сброс настроек сети не удаляет личные данные (фото, контакты, приложения), но требует повторного ввода паролей от Wi-Fi и настройки VPN. Выполняйте это действие только если простые методы не помогли.
| Способ | Скорость | Требует сети | Сложность |
|---|---|---|---|
| Меню «Телефон» | 30–60 сек | Да (запрос к сети) | Низкая |
| USSD ##002# | 3–5 сек | Да (GSM сигнал) | Минимальная |
| Системные настройки | 40–70 сек | Да | Низкая |
| Обращение в поддержку | 5–20 мин | Нет (со стороны оператора) | Высокая |
Часто задаваемые вопросы
Почему переадресация включается сама после перезагрузки телефона?
Это поведение характерно для некоторых корпоративных тарифов или настроек профиля SIM-карты, зашитых оператором. Попробуйте отключить услугу через личный кабинет оператора или приложение «Мой [Оператор]». Если не помогает — обратитесь в поддержку с просьбой снять услугу «Переадресация» на уровне биллинга.
Как отключить переадресацию, если телефон разбит/утерян?
Используйте личный кабинет оператора на компьютере или позвоните в колл-центр с другого номера, пройдя идентификацию. Также работает USSD-запрос с другого телефона вашего оператора, если вы знаете пароль от SIM-карты (PIN/PUK), но чаще требуется помощь поддержки.
Влияет ли отключение переадресации на работу «Записи разговоров» в приложении Телефон?
Нет, штатная запись разговоров в Huawei работает локально на устройстве и не зависит от настроек сетевой переадресации вызовов. Однако если вы используете сторонние сервисы записи через перенаправление на специальный номер — их нужно отключать отдельно.
Что означает пункт «Переадресация видеовызовов» в меню?
Отдельная настройка для ViLTE/ViNR видеозвонков (поддержка зависит от оператора и региона). Она управляется независимо от голосовой переадресации. Если вы не используете видеозвонки — отключите её аналогично голосовой для исключения неожиданных перенаправлений.
Можно ли создать ярлык на рабочем столе для быстрого входа в меню переадресации?
Прямого виджета нет, но можно создать ярлык через приложение «Ярлыки» или виджет «Настройки» (удерживайте палец на пустом месте экрана → Виджеты → Настройки → Переадресация вызовов / Службы оператора). Доступность виджета зависит от версии лаунчера.