Переадресация вызовов на смартфонах Huawei часто включается случайно при настройке режима «Не беспокоить» или при смене SIM-карты, из-за чего входящие звонки уходят на другой номер или голосовую почту. Проверить статус перенаправления можно через системное меню телефона или с помощью специальных USSD-команд оператора. Если функция активна, значок трубки со стрелкой появляется в строке состояния рядом с индикатором сети.
На устройствах на базе EMUI и HarmonyOS настройки телефонии спрятаны в разделе «Беспроводные сети» или непосредственно в приложении «Телефон». Интерфейс может незначительно отличаться в зависимости от версии оболочки, но общая логика отключения остается единой для всех актуальных моделей. Ниже рассмотрены все рабочие методы: от системных настроек до команд клавиатуры.
Отключение через системные настройки EMUI и HarmonyOS
Самый надежный способ — зайти в параметры связи напрямую. Откройте Настройки, перейдите в Мобильная сеть (или «Беспроводные сети» → «Мобильная сеть») и выберите нужную SIM-карту. В списке дополнительных услуг найдите пункт Переадресация вызовов. Здесь отображаются четыре сценария: «Всегда», «Если занято», «Если нет ответа», «Если недоступен». Нажмите на каждый активный пункт и выберите Отключить или «Сбросить настройки».
На некоторых прошивках путь выглядит иначе: Настройки → Приложения → Телефон → Настройки вызовов → Переадресация. После отключения всех пунктов рекомендуется перезагрузить смартфон, чтобы сбросить кэш модуля телефонии. Если пункты меню неактивны (серые), значит управление переадресацией заблокировано оператором или корпоративной политикой MDM.
⚠️ Внимание: На прошивках HarmonyOS 3.0 и новее раздел «Переадресация вызовов» иногда скрыт внутри меню «Дополнительные настройки» в приложении «Телефон». Если не находите в системных настройках, ищите именно там.
Быстрое отключение через приложение «Телефон»
Запустите стандартное приложение Телефон, нажмите на значок меню (три точки или три полосы в правом верхнем углу) и выберите Настройки. Перейдите в Службы вызовов → Переадресация вызовов. Система опросит сеть и покажет текущий статус для каждого условия. Нажмите на строку с включенной переадресацией и подтвердите отключение.
Этот метод удобен тем, что сразу показывает, на какой именно номер перенаправляются звонки. Если поле номера пустое, а переключатель стоит в позиции «Вкл», сброс настроек вернет всё в исходное состояние. После отключения иконка переадресации в шторке уведомлений должна исчезнуть в течение нескольких секунд.
☑️ Чек-лист
USSD-коды для полного сброса переадресации
Если системное меню выдает ошибку или настройки не сохраняются, используйте USSD-команды. Они работают напрямую на стороне оператора и не зависят от прошивки. Откройте наборник и введите следующие коды по очереди, нажимая кнопку вызова после каждого:
- 📞
##002#— полный сброс всех видов переадресации (универсальный код для всех операторов РФ и СНГ). - 📞
##21#— отключение безусловной переадресации («Всегда»). - 📞
##67#— отключение при занято. - 📞
##61#— отключение при отсутствии ответа. - 📞
##62#— отключение при недоступности телефона.
После ввода кода на экране появится всплывающее окно с подтверждением «Переадресация вызовов отключена» или «Услуга отключена». Никаких дополнительных действий не требуется. Коды работают даже если в телефоне нет интернета, достаточно регистрации в GSM-сети.
Нюансы работы USSD-кодов на двух SIM-картах
На двухсимовых моделях Huawei USSD-команда по умолчанию уходит по той SIM-карте, которая выбрана для исходящих звонков (в настройках «Мобильная сеть» → «SIM для звонков»). Чтобы сбросить переадресацию на второй карте, временно сделайте её основной для звонков или используйте меню настроек, где можно выбрать конкретную SIM. Некоторые операторы требуют ввода кода в формате *код*номер_телефона#, но ##002# работает без номера.
Отключение через личный кабинет оператора
Когда программные методы не помогают, управление услугами переносится на сторону провайдера. Зайдите в приложение «Мой МТС», «Мой Билайн», «Мой Мегафон» или «Tele2» (в зависимости от оператора). В разделе «Услуги» или «Настройки номера» найдите блок «Переадресация вызовов» или «Управление звонками». Отключите все активные переключатели и сохраните изменения.
В веб-версии личного кабинета функционал идентичен. Этот метод гарантированно работает, так как отключает услугу на коммутаторе оператора. Изменения вступают в силу мгновенно или в течение 1-2 минут. Если переадресация была подключена как платная услуга (например, «Переадресация на другой номер»), её отключение здесь же прекратит списание абонентской платы.
⚠️ Внимание: Корпоративные номера, выданные компанией, часто имеют запрет на самостоятельное изменение переадресации через USSD или меню телефона. В таком случае обратитесь к системному администратору или в корпоративную поддержку связи.
Таблица: коды и меню для популярных операторов РФ
| Оператор | USSD сброс всех | Путь в приложении | Код проверки статуса |
|---|---|---|---|
| МТС | ##002# |
Услуги → Переадресация | *#21# |
| Билайн | ##002# |
Мой Билайн → Настройки → Переадресация | *#21# |
| Мегафон | ##002# |
Сервисы → Переадресация вызовов | *#21# |
| Tele2 | ##002# |
Услуги → Управление звонками | *#21# |
Что делать, если переадресация включается снова
Самовольное включение часто вызвано сторонними приложениями с разрешением на управление звонками (антиспам, запись разговоров, защита от мошенников). Проверьте список приложений с доступом к Телефон в разделе Настройки → Приложения → Особый доступ → Управление вызовами. Отзовите разрешение у подозрительных программ.
Другая причина — сбой прошивки после обновления EMUI/HarmonyOS. Сброс настроек сети (Настройки → Система и обновления → Сброс → Сброс настроек сети) решает проблему в 90% случаев. Это удалит сохраненные Wi-Fi пароли и Bluetooth-связки, но вернет модуль телефонии к заводскому состоянию. Перед сбросом сделайте бэкап контактов в Huawei Cloud или Google.
Если вы используете eSIM и физическую SIM одновременно, проверяйте переадресацию для каждого профиля отдельно. В меню «Мобильная сеть» переключайтесь между номерами, так как настройки перенаправления хранятся индивидуально для каждого IMSI.
Главное правило: код ##002# отключает абсолютно все виды переадресации на стороне оператора за 1 секунду. Это самый надежный «аварийный» метод, если меню телефона глючит или пароль от личного кабинета забыт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не отключается переадресация в меню телефона, кнопки не нажимаются?
Пункты меню неактивны, если управление переадресацией перехвачено оператором или корпоративным профилем. В таком случае помогает только USSD-код ##002# или отключение в личном кабинете оператора. Также проверьте, не стоит ли на SIM-карте PIN2-код, ограничивающий доступ к настройкам вызовов.
Как узнать, на какой номер идут мои звонки сейчас?
В меню Настройки → Мобильная сеть → Переадресация вызовов напротив каждого активного вида будет указан номер получателя. В приложении «Телефон» → «Настройки вызовов» эта информация также отображается. USSD-код *#21# покажет номер только для безусловной переадресации.
Отключение переадресации отключит и голосовую почту?
Голосовая почта — это отдельная услуга оператора, но она срабатывает через механизм переадресации «Если недоступен/Нет ответа». Код ##002# отключит и её перенаправление. Чтобы оставить голосовую почту, но убрать переадресацию на другой номер, отключайте пункты выборочно в меню телефона, оставляя «Голосовую почту» (если оператор позволяет редактировать её отдельно).
Работает ли отключение переадресации в режиме полета?
Нет. USSD-коды и сетевые настройки меню требуют активной регистрации в сети оператора. В режиме «Самолет» радиомодуль выключен, команды не уйдут на сторону коммутатора. Выйдите в обычный режим, дождитесь появления значка сети и только затем выполняйте отключение.
Можно ли отключить переадресацию удаленно, если телефон потерян?
Да, через личный кабинет оператора на сайте или в приложении с другого устройства. Авторизуйтесь по номеру (через SMS-код или пароль) и отключите услугу в разделе управления звонками. Также можно позвонить в колл-центр оператора с любого телефона и попросить отключить переадресацию по паспортным данным владельца номера.