В смартфонах Huawei и Honor настройка переадресации вызовов спрятана в разделе «Телефон» → «Меню» (три точки) → «Настройки» → «Услуги оператора» → «Переадресация вызовов», где доступны четыре режима: безусловная, при занято, при недоступности и при отсутствии ответа. Путь актуален для оболочек EMUI 9–13 и HarmonyOS 2–4, хотя в последних версиях пункт иногда переносят в «Дополнительные настройки» внутри того же меню.
Если в меню «Услуги оператора» раздел пуст или выдаёт ошибку «Не удалось загрузить настройки», проблема чаще всего на стороне SIM-карты или тарифного плана: некоторые корпоративные и безлимитные тарифы блокируют управление переадресацией через интерфейс ОС. В таком случае помогает ввод USSD-команд прямо в наборнике или обращение в поддержку оператора для снятия ограничения.
Основные виды переадресации и их назначение
Система предлагает четыре независимых сценария перенаправления входящих звонков. Безусловная отправляет все вызовы на указанный номер сразу, не заставляя ваш телефон звонить — удобно при поездках за границу или смене основного номера. При занято срабатывает только если вы уже разговариваете по другой линии. При недоступности включается, когда телефон выключен, в режиме «В самолёте» или вне зоны покрытия. При отсутствии ответа перенаправляет вызов после заданного таймера (обычно 15–30 секунд), если вы не успели снять трубку.
Каждый режим настраивается отдельно: можно включить только «При недоступности» для страховки от пропущенных звонков при разряженном аккумуляторе, оставив остальные выключенными. Номер получателя вводится в международном формате с кодом страны (например, +79XXXXXXXXX), иначе перенаправление может не сработать при роуминге.
⚠️ Внимание: при активной безусловной переадресации входящие SMS и уведомления о пропущенных вызовах на ваш номер не поступают — они уходят на номер-получатель вместе с голосовым трафиком.
Пошаговая инструкция для EMUI и HarmonyOS
Откройте системное приложение Телефон (зеленая иконка с трубкой). Нажмите на значок меню (три вертикальные точки в правом верхнем углу) и выберите Настройки. В открывшемся списке найдите строку Услуги оператора — на некоторых прошивках она скрыта в подменю Дополнительные настройки. Перейдите в Переадресация вызовов → Голосовые вызовы. Выберите нужный тип, введите номер и нажмите «Включить» или «Обновить».
На HarmonyOS 3/4 интерфейс чуть визуально отличается: после «Настройки» нужно пройти в «Вызов» → «Переадресация вызовов», но логика идентична. Если у вас две SIM-карты, система попросит выбрать слот перед показом списка режимов. Настройки для каждого слота хранятся независимо.
☑️ Быстрая проверка перед настройкой
Управление через USSD-коды и наборник
Когда системное меню недоступно или зависает, используйте стандартные GSM-коды, вводимые в наборнике как обычный номер. Для безусловной переадресации наберите 21*+7XXXXXXXXXX# и нажмите вызов. При занято — 67*+7XXXXXXXXXX#. При недоступности — 62*+7XXXXXXXXXX#. При отсутствии ответа — 61*+7XXXXXXXXXX# (можно добавить таймер: **61*+7XXXXXXXXXX*30# — 30 секунд до срабатывания).
Отключение соответствующего режима: ##21#, ##67#, ##62#, ##61#. Проверить статус всех видов сразу можно командой *#002# — на экране появится список активных перенаправлений с номерами. Все коды работают без интернета и не зависят от версии прошивки.
⚠️ Внимание: USSD-команды не сохраняются в истории звонков и не требуют подтверждения в диалоговом окне — после нажатия вызова срабатывают мгновенно. Дважды проверяйте введённый номер перед отправкой.
Таблица кодов для быстрой настройки
| Вид переадресации | Включение | Отключение | Проверка статуса |
|---|---|---|---|
| Безусловная | **21*Номер# | ##21# | *#21# |
| При занято | **67*Номер# | ##67# | *#67# |
| При недоступности | **62*Номер# | ##62# | *#62# |
| При отсутствии ответа | **61*Номер# | ##61# | *#61# |
| Все виды сразу | — | ##002# | *#002# |
Типичные ошибки и их решение
Самая частая ошибка — «Не удалось прочитать настройки» или бесконечный спиннер загрузки. Причина: SIM-карта не успела зарегистрироваться в сети после вставки или перезагрузки. Решение: подождите 1–2 минуты, переключите режим «В самолёте» вкл/выкл или перезагрузите устройство. Если не помогло — проверьте работу SIM в другом телефоне.
Вторая проблема: переадресация включается, но звонки не уходят на указанный номер. Часто виноват неверный формат номера (без +7 или с лишними символами) или блокировка услуги оператором. Некоторые тарифы (например, корпоративные Б2Б или архивные безлимитки) запрещают настройку переадресации на стороне абонента — нужно писать в техподдержку или заходить в личный кабинет оператора.
- 🔄 Перезагрузите телефон после смены SIM-карты перед настройкой
- 📶 Проверьте уровень сигнала — при слабом приёме настройки могут не записаться на сеть
- 💰 Уточните у оператора стоимость переадресированных минут — часто тарифицируются как исходящие
- 📱 Используйте наборник для USSD-кодов, если меню настроек выдаёт ошибку
Особенности на двух SIM-картах
На двухсимочных моделях Huawei настройки переадресации изолированы для каждого слота. При входе в «Переадресация вызовов» система показывает диалог выбора SIM-1 или SIM-2. Активная переадресация на одной карте не влияет на входящие звонки ко второй — они будут звонить нормально, если для второго слота услуга не включена.
Важно: если вы используете режим «При недоступности» на SIM-1 и вынимаете эту карту, сеть всё равно считает абонента недоступным и перенаправит вызов. Но если вы просто переключаетеPreferred SIM для исходящих вызовов в настройках «Двойной SIM», на входящие это не влияет — переадресация привязана к физическому слоту и регистрации в сети конкретной карты.
Нюанс про eSIM и переадресацию
На моделях с поддержкой eSIM (P40 Pro, Mate 40 Pro, P50 Pro и новее) виртуальный профиль ведёт себя как отдельный слот. Настройка переадресации для eSIM выполняется так же через меню «Услуги оператора» после выбора соответствующего профиля в списке SIM-карт. USSD-коды для eSIM работают идентично — сеть не отличает физическую карту от встроенной. Если у вас два eSIM-профиля, переключение между ними происходит в настройках «Мобильная сеть» перед входом в меню переадресации.
Как отключить всю переадресацию одной командой
Радикальный способ сброса всех видов перенаправления — ввести в наборнике ##002# и нажать вызов. Команда отменяет безусловную, при занято, при недоступности и при отсутствии ответа одновременно. Полезно при смене тарифа, продаже телефона или если вы включили переадресацию «на всякий случай» и забыли номер получателя.
После выполнения кода на экране появится уведомление «Переадресация вызовов отменена» или «Успешно». Рекомендую проверить статус командой *#002# — все четыре строки должны показывать «Не переадресуется» или «Not forwarded». В меню настроек галочки/переключатели также сбросятся в выключенное положение после повторного входа в раздел.
Создайте контакт «Отключить переадресацию» с номером ##002# — так сбросить все настройки можно одним тапом из телефонной книги, не запоминая код.
Вопросы и ответы
Почему в меню «Услуги оператора» нет пункта «Переадресация вызовов»?
Пункт скрыт, если SIM-карта не зарегистрирована в сети, стоит PIN-код на SIM (не введён при загрузке) или оператор заблокировал управление услугой на своей стороне. Вставьте карту в другой слот или телефон — если там пункт есть, проблема в прошивке текущего устройства (сброс настроек сети поможет).
Можно ли перенаправлять звонки на номер в другой стране?
Да, вводите номер в полном международном формате: +<код страны><код оператора><номер>. Учтите: плата за переадресацию в роуминге списывается с вашего номера по тарифам исходящих международных вызовов вашего оператора. Уточните стоимость заранее.
Работает ли переадресация, если телефон выключен или без батареи?
Работает только вид «При недоступности» (**62*). Он срабатывает на стороне коммутатора оператора, когда сеть не может доставить вызов к вашему устройству (выключен, вне зоны, режим «В самолёте»). Остальные виды требуют активной регистрации телефона в сети.
Как узнать, включена ли переадресация прямо сейчас?
Наберите *#002# в наборнике — появится всплывающее окно со статусом всех четырёх видов. В меню настроек «Переадресация вызовов» активные режимы отмечены галочками или показывают номер получателя под названием пункта.
Можно ли настроить переадресацию только для определённых контактов?
Стандартными средствами Android/EMUI/HarmonyOS — нет, переадресация работает для всех входящих без фильтрации. Для селективного перенаправления используйте приложения оператора (например, «Мой МТС», «Мой Билайн», «Мой Теле2») или сторонние колл-менеджеры из AppGallery с функцией «Чёрный/белый список».
Главное: переадресация в Huawei настраивается в «Телефон → Меню → Настройки → Услуги оператора → Переадресация вызовов» или через USSD-коды 21*/67*/62*/61* — оба способа равнозначны и работают на любых версиях EMUI и HarmonyOS.